CHUONG 1_QTBH

Quản trị bán hàng là

• A.Quá trình quản lý các hoạt động của LLBH.

• B.Quá trình quá trình Hoạch định, Tổ chức, Kiểm tra, Kiểm soát và Đánh giá các hoạt động của LLBH.

• C.Quá trình Kiểm soát và Đánh giá các hoạt động của LLBH.

• D.Quá trình Hoạch địnhvà Đánh giá các hoạt động của LLBH.

Theo chức năng quản trị, hoạt động quản trị bán hàng gồm các chức năng

• A. Hoạch định, Tổ chức, Kiểm soát, Đánh giá

• B. Hoạch định, Tổ chức, Kiểm soát, Lãnh đạo

• C. Tuyển dụng, Đào tạo, Huấn luyện, Phát triển

• D.Tuyển dụng, Đào tạo, Giao việc, Giám sát

Nghề bán hàng gặp phải những khó khăn nào

• A. Áp lực doanh số luôn tăng theo thời gian.

• B.Sự căng thẳng, trầm cảm khi gặp nhiều khách hàng khó tính, đòi hỏi quá nhiều

• C. Áp lực về thời gian, di chuyển thường xuyên, đi xa nhà, giao tiếp khách hàng phải thường xuyên uống rượu bia.

• D.Cả Áp lực doanh số luôn tăng theo thời gian; sự căng thẳng, trầm cảm khi gặp nhiều khách hàng khó tính, đòi hỏi quá nhiều; Áp lực về thời gian, di chuyển thường xuyên, đi xa nhà, giao tiếp khách hàng phải thường xuyên.

Những vấn đề của nghề bán hàng trong tương lai:

• a. Số lượng người tham gia bán hàng ngày càng đông, các người làm công tác chuyên môn cũng tham gia vào công tác bán hàng làm LLBH ngày càng cạnh tranh nhau hơn.

• b.Thông tin toàn cầu bùng nổ dẫn đến người bán hàng ngày phải càng chuyên nghiệp hơn.

• c. Hình thức bán hàng qua mạng ngày càng phát triển và thay thế phương thức bán hàng truyền thống trước đây

• d.Số lượng người tham gia bán hàng ngày càng đông, Thông tin toàn cầu bùng nổ dẫn đến người bán hàng ngày phải càng chuyên nghiệp hơn. Hình thức bán hàng qua mạng ngày càng phát triển và thay thế phương thức bán hàng truyền thống trước đây.

Khả năng hành động chiến lược của nhà quản trị bán hàng được thể hiện qua các hoạt động nào sau đây:

• a. Am hiểu ngành nghề kinh doanh, tổ chức và đối thủ cạnh tranh

• b Am hiểu ngành nghề kinh doanh, tổ chức và thực thi các hành động chiến lược

• c. Am hiểu ngành nghề kinh doanh, tổ chức và khách hàng

• d.Am hiểu ngành nghề kinh doanh, tổ chức và nhân viên.

Hành xử một cách đạo đức, liêm chính nằm trong tố chất nào của nhà quản trị bán hàng

• a. Khả năng huấn luyện

• b. Khả năng hành động chiến lược

• c. Khả năng xây dựng đội nhóm

• d.Khả năng tự quản lý

Am hiểu chiến lược kinh doanh tổng thể của một công ty được thể hiện trong khả năng nào của nhà quản trị bán hàng

• a. Khả năng hành động chiến lược

• b. Khả năng huấn luyện

• c. Khả năng xây dựng đội nhóm

• d.Khả năng tự quản lý

Vị trí của hoạt động quản trị bán hàng thuộc về _______ trong Marketing-Mix

• a. Product

• b. Price

• c. Promotion

• d. Placement (distribution)

Câu nào dưới đây là khái niệm về môi trường bán hàng của doanh nghiệp

• a. Một tập hợp của những nhân tố không thể kiểm soát được

• b. Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát được và không thể kiểm soát được

• c. Một tập hợp của những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp đó

• d. Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát được

Giám đốc bán hàng

• a. Là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp

• b.Là người chịu trách nhiệm tổ chức kinh doanh của doanh nghiệp và đánh giá các hoạt động của LLBH

• c. Là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh, tổ chức, tuyển dụng, đào tạo, lãnh đạo LLBH của doanh nghiệp

• d. Là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh, tổ chức, tuyển dụng, đào tạo, lãnh đạo và đánh giá các hoạt động của LLBH, các chiến lược và biện pháp để thực hiện việc bán hàng, đạt mục tiêu của doanh nghiệp