¿Cuánto sabemos sobre Google HEART Framework?

¿Cuál el significado de las iniciales del acrónimo 'HEART'?

• Happiness, Effectiveness, Adaptability, Rightness, Trustworthy

• Happiness, Engagement, Adoption, Recommendation, Time

• Happiness, Engagement, Adoption, Retention, Task Success

• No sé

• Happiness, Engagement, Accesability, Retention, Task Success

¿Qué es Google HEART?

• Es una metodología para medir la calidad del diseño a través de la satisfacción del usuario

• Es un marco de trabajo que permite establecer métricas para evaluar la calidad de la experiencia de usuario

• Es una herramienta creada por Google para implementar acciones centradas en el usuario y medirlas

• Es un proceso de diseño utilizado por Google para incrementar la calidad de la usabilidad de sus productos

• No sé

¿Qué tipo de tablero necesitas para determinar las métricas con las que evaluarás tu experiencia de usuario?

• Objetivos, Periodos de tiempo y magnitudes

• Alcances, MVPs y Tiempo

• Prioridades, Necesidades y Viabilidades

• Metas, Señales y Métricas

• No sé

Una vez que se tienen definidos uno o más objetivos, se le asigna a cada uno 3 señales:

• Verdadero

• Falso

• No sé

Cada señal puede tener muchas métricas posibles:

• Verdadero

• Falso

• No sé

¿Qué necesitas para elegir las métricas correctas que utilizarás?

• Descartar las que son a largo plazo

• Analizar cuáles están directamente relacionadas con mi objetivo e hipótesis

• Todas las métricas son igual de importantes y siempre hay que tomarlas en cuenta

• Analizar cuáles están directamente relacionadas con mi objetivo

• No sé

Para que HEART funcione es necesario establecer métricas para al menos 3 de las 5 categorías:

• Verdadero

• Falso

• No sé

¿Qué mide la categoría 'Engagement'?

• La capacidad de entender de manera intuitiva un sistema y, de esta forma, realizar una tarea

• El nivel de fidelización o el grado en que el usuario responde a un producto/servicio

• El número de veces que un usuario está dispuesto a intentar para terminar la tarea

• No sé

Lee la siguiente situación y elige a qué categoría de HEART corresponde:

Una startup envía notificaciones personalizadas a sus usuarios para recordarles que pueden acceder a su app en ciertos momentos.

• No sé

• Happiness

• Adoption

• Retention

• Engagement

¿Qué mide la categoría 'Task success'?

• La eficacia y eficiencia en el que el usuario completa una tarea, así como la tasa de errores promedio al realizarla

• La eficacia y facilidad con que un usuario específico recorre la totalidad de un flujo en un tiempo dado

• El tiempo ahorrado al realizar una tarea frente a la competencia

• La capacidad de poder terminar una tarea por cualquier medio

• No sé