TIGO MONEY

¿Cuáles son los requisitos para crear una billetera?

• Ser mayor de 18 años y tener CI paraguaya.

• Puede ser mayor de edad y ser extranjero.

• Se puede registrar a partir de 21 años.

• Ninguna es correcta.

Si un cliente tiene Gs. 1.250 en su billetera y quiere solicitar la eliminación, ¿En cuánto tiempo se elimina y como se procede?

• Se carga ticket y se elimina en 48hs.

• Lo eliminamos nosotros al instante.

• Se carga ticket y se elimina en 2hs. dentro del horario de cobertura.

• Se deriva a Eliminacion de Billetera en cualquier hora.

Si un cliente solicita detalle de transacción de 5 meses atrás, como procedemos?

• Se deriva a Tiendas.

• Se deriva a Segunda Linea.

• Debe solicitar por fiscalia.

• Le damos nosotros.

Si un cliente hace un envio 200.000 gs. de suscriptor a suscriptor, quien abona la comisión y que %?

• La persona que envia y es 3%

• La persona que recibe y es 5%

• La persona que recibe y es 4%

• No tiene costo de comision

Que significa el estado INAC de una billetera?

• Ingreso incorrectamente la clave.

• Inactivo por 60 dias.

• Inactivo por 90 dias

• Que realizo un cambio de SIMCARD

Si un cliente retiro 200.000 de un cajero dinelco, se confirmo la transaccion pero el cajero no entrego el dinero, con quien reclamamos?

• Segunda Linea Tigo Money

• ATC de Dinelco

• ATC de Antell

• Ninguna es correcta

Si un cliente abono por su ANDE a las 17:00hs, pero ingreso mal su numero de NIS, que debe hacer?

• Solicitar una reversion en el *611

• Reclamar en la mesa de entrada de la Ande

• Se deriva a segunda Linea el reclamo

• Todas son correctas

¿Cuanto es el limite transaccional de una billetera normal con SINEKYCLIMIT1?

• Por dia 3.300.000 - Por mes 6.500.000

• Por dia 3.300.000 - Por mes 3.300.000

• Por dia 9.800.000 - Por mes 13.000.000

• Por dia 1.500.000 - Por mes 6.000.000

Si un cliente realiza una Carga de dinero desde un PDV, donde puede realizar la reversion?

• Con segunda Linea

• En el PDV

• En tiendas

• No se puede revertir

Si un cliente consulta por el costo de comision de un giro que quiere realizar, que niver de seguridad aplicamos?

• Nivel de seguridad 3

• Niver de seguridad 2

• Nivel de seguridad 1

• Nivel de seguridad 4