TEST SAU KHÓA ĐÀO TẠO NVBH

Công ty TNHH SXHTD Bình Tiên (Biti's) được thành lập từ năm nào?

• A.1982

• B.1986

• C.1992

• D.1995

4 giá trị cốt lõi văn hóa Biti's là gì?

• A. Khách hàng là trên hết; Chính trực; Tinh thần đồng đội; Liên tục cải tiến.

• B. Phục vụ là sứ mệnh - tinh thần phục vụ; Chính trực; Tinh thần đồng đội; Liên tục cải tiến.

• C. Lợi ích của khách hàng; Phục vụ với chất lượng tốt nhất; Luôn đề cao tinh thần đồng đội; Liên tục cải tiến.

• D. Luôn nhiệt thành; Chính trực; Luôn hành động vì mục tiêu chung; Liên tục cải tiến.

Hiện nay, Biti's có bao nhiêu chi nhánh, nhà máy và công ty thành viên?

• A. 7 chi nhánh, 3 nhà máy, 1 công ty thành viên

• B. 8 chi nhánh, 2 nhà máy, 1 công ty thành viên

• C. 6 chi nhánh, 3 nhà máy, 1 công ty thành viên

• D. 5 chi nhánh, 3 nhà máy, 1 công ty thành viên

4 bước bán hàng chuyên nghiệp là gì?

• A. B1 Xác đinh nhu cầu KH-B2 Tư vấn SP dịch vụ-B3 Đáp ứng nhu cầu KH-B4 Xử lý phản bác, kết thúc BH

• B. B1 Tiếp cận và giới thiệu-B2 Xác định nhu cầu KH-B3 Tư vấn SP dịch vụ-B4 Xử lý phản bác, kết thúc BH

• C.B1 Tiếp cận và giới thiệu-B2 Tư vấn SP dịch vụ-B3 Xử lý phản bác-B4 Kết thúc BH

Sắp xếp thứ tự 4 Tiêu chuẩn hành vi mở cửa chào khách hàng tại CH :

1.Đưa nhận SP vật dụng bằng 2 tay

2.Hướng dẫn KH đến khu vực SP

3.Mở cửa chào khách

4.Chào tiễn KH

Thứ tự đúng là:

• A. 1-2-3-4

• B. 3-2-1-4

• C.2-3-1-4

• D.4-3-2-1

Hành động 5C đối với NVBH là gì ?

• A. Chủ động phục vụ, chào mời, cười tươi, chăm sóc, cảm ơn.

• B. Chủ động phục vụ, cười chào, chính xác, chăm sóc, cảm ơn.

• C. Chủ động mời chào, cười tươi, chính xác, chăm sóc, cảm ơn.

Trách nhiệm của 1 NVBH là gì?

• A. Chịu trách nhiệm VM khu vực, trải nghiệm khách hàng và đại sứ thương hiệu của Công ty.

• B. Chịu trách nhiệm về ca làm việc, thu ngân, trải nghiệm khách hàng

• C. C. Chịu trách nhiệm VM khu vực, thu ngân, tư vấn bán hàng và đại sứ thương hiệu của Công ty

• D. Chịu trách nhiệm về doanh số.

Thứ tự đúng ưu tiên trưng bày sản phẩm là?

• A. 1.Đúng chủng loại- 2.Mã SP nhiều màu đặt gần nhau-3.Màu sắc--4. Size trưng SP

• B. 1.Đúng chủng loại- 2.Màu sắc-3.Mã SP nhiều màu đặt gần nhau-4.Size trưng SP-5.Chiều cao đế

• D. 1.Đúng chủng loại- 2.Mã SP nhiều màu đặt gần nhau-3.Màu sắcsáng trước tối sau-4 Chiều cao đế- 5.Size trưng SP

Size trưng đối với sản phẩm nữ và nam ?

• A.37 và 40

• B. 36 - 38 và 40 - 42

• C.36 - 37 và 40 - 41

• D. 36 và 40

Đối với kệ vách sản phẩm bé trai bé gái cần lưu ý trưng bày như thế nào?

• A. Tầng trên cao dành cho độ tuổi 6-10 tuổi ( 30 - 37)

• B. Tầng dưới dành cho độ tuổi 6-10 tuổi ( 30 - 37)

• C. Tầng dưới dành cho độ tuổi dưới 6 tuổi ( 24 - 30)

• D. A và C đúng

• E. B và D đúng