BAB 3 KEMAHIRAN KOMUNIKASI

PILIH PERNYATAAN YANG BETUL TENTANG MAKSUD KOMUNIKASI. (1MARKAH)

• PROSES MENENTUKAN MATLAMAT DAN MENENTUKAN LANGKAH ATAU STRATEGI YANG PERLU DIAMBIL UNTUK MENCAPAI MATLAMAT

• PROSES PEMINDAHAN MAKLUMAT DARIPADA PENGHANTAR KEPADA PENERIMA MELALUI MEDIA TERTENTU

• JANJI YANG DIBUAT OLEH PEMBUAT TAWARAN KEPADA PENERIMA TAWARAN DENGAN NIAT UNTUK MENGIKAT DI SISI UNDANG - UNDANG

• PROSES PENYUSUNAN DAN PENGAGIHAN SUMBER DALAM ORGANISASI UNTUK MENCAPAI MATLAMAT ORGANISASI

PILIH PERNYATAAN MENUNJUKKAN ELEMEN KEEMPAT DALAM PROSES KOMUNIKASI. (1MARKAH)

• PENGHANTAR

• SALURAN/MEDIA

• PENERIMA

• DEKOD

ELEMEN KEDUA DALAM PROSES KOMUNIKASI IALAH ENKOD. APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN ELEMEN TERSEBUT. (1MARKAH)

• PIHAK YANG MENCETUSKAN IDEA,MESEJ ATAU MAKLUMAT YANG INGIN DISAMPAIKAN KEPADA PIHAK LAIN

• CARA BAGAIMANA MAKLUMAT DIHANTAR OLEH PENGHANTAR KEPADA PENERIMA

• PIHAK YANG MENERIMA IDEA ATAU MAKLUMAT DARIPADA PENGHANTAR

• PROSES MENTAFSIR MAKLUMAT YANG DISAMPAIKAN OLEH PENGHANTAR KEPADA BENTUK YANG BOLEH DIFAHMI OLEH PENERIMA

• I,II & IV

• II,III & IV

• I,III & IV

• I & IV

PILIH PERNYATAAN YANG BETUL TENTANG HALANGAN SEMANTIK. (1MARKAH)

• DISEBABKAN OLEH CARA BERFIKIR YANG BERLAINAN ATAU TANGGAPAN YANG BERBEZA ANTARA PENGHANTAR DAN PENERIMA MAKLUMAT

• GANGGUAN YANG WUJUD SECARA TERUS DAN NYATA DALAM PROSES KOMUNIKASI

• GANGGUAN YANG DISEBABKAN PENGGUNAAN PERKATAAN YANG MEMPUNYAI PELBAGAI MAKNA

• GANGGUAN DALAM INTERAKSI SOSIAL DAN BUDAYA YANG BERBEZA ANTARA AHLI MASYARAKAT

• I,III & IV

• I,II & IV

• I,II & III

• II,III & IV

• I & III

• II & IV

• I & III

• III & IV

APAKAH YANG DIMAKSUDKAN DENGAN KOMUNIKASI MENEGAK. (1MARKAH)

• KOMUNIKASI YANG BERLAKU ANTARA PENGURUSAN YANG SAMA TETAPI JABATAN YANG BERBEZA

• KOMUNIKASI YANG BERLAKU ANTARA PERINGKAT PENGURUSAN YANG BERBEZA TETAPI JABATAN YANG SAMA

• KOMUNIKASI YANG BERLAKU ANTARA PERINGKAT PENGURUSAN YANG BERBEZA DAN JABATAN YANG BERBEZA

BERDASARKAN RAJAH, APAKAH JENIS BENTUK KOMUNIKASI INI. (1MARKAH)

• KOMUNIKASI MELINTANG

• KOMUNIKASI MENEGAK

• KOMUNIKASI MENDATAR

PILIH PERNYATAAN YANG MENUNJUKKAN TUJUAN KOMUNIKASI SEHALA DARI DARI ATAS KE BAWAH DAN DARI BAWAH KE ATAS. (1MARKAH) [PILIH 2 PERNYATAAN]

• MEMBERI ARAHAN UNTUK MENJALANKAN TUGASAN KERJA

• UNTUK BERKAWAN SESAMA PENGURUS

• MEMBERI CADANGAN