Bài KT cuối khóa Làm chủ KN giao tiếp

Để đánh giá một nhân sự làm việc tốt và hiệu quả hay không, chúng ta sẽ đánh giá trên những yếu tố nào?

• Kiến Thức

• Thái độ

• Kỹ năng

• Cả 3 đáp án trên

85% thành công trong CV đến từ việc có các KN mềm, và chỉ 15% thành công trong CV đến từ các kiến ​​thức chuyên môn

• Đúng

• Sai

....quá trình giao tiếp liên quan đến ngôn ngữ cơ thể, vẻ mặt khi nói chuyện?

• 7%

• 33%

• 38%

• 55%

....quá trình giao tiếp liên quan đến ngữ điệu, chẳng hạn âm lượng, giọng nói, sự diễn cảm trong cách diễn đạt?

• 7%

• 35%

• 38%

• 55%

Công thức yêu cầu sự giúp đỡ là gì?

• LEME

• 4As

• ECUT

• EPM

Trong công thức lắng nghe LACE, A có nghĩa là ghi nhận thông tin, đúng hay sai ?

• Đúng

• Sai

Diễn giải Công thức góp ý cho người khác (EPM) ?

• Thấu hiểu công nhận, đánh giá cao, chỉ ra vấn đề

• Thấu hiểu công nhận, chỉ ra vấn đề, đưa giải pháp

• Đánh giá cao, chỉ ra vấn đề, thấu hiểu công nhận

• Không đáp án nào đúng

Diễn giải Công thức tiếp nhận góp ý từ người khác (LEME)?

• Lắng nghe, phản biện, hỏi rõ, giải thích

• Thể hiện thái độ, hỏi rõ, giải thích

• Lắng nghe, đồng cảm, hỏi rõ, giải thích

• Đáp án khác

Công thức bày tỏ lời cảm ơn ECUT, thì U có nghĩa là gì

• Cảm xúc

• Cảm ơn người đã hỗ trợ giúp đỡ

• Cảm ơn tập thể

• Sử dụng

Khoảng cách của mối quan hệ mật thiết là bao nhiêu ?

• 1.2m - 3.5m

• >3.5m

• 15cm - 45cm

• 45cm - 1.2m