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1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

對3PO 騎士的友善,代表那些意義?

視同顧客服務

有機會邀請他成為我們的外送員

讓騎士願意接近餐廳,提升服務效率

得到騎士更高的滿意指數,提升參數值

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

哪些行動可以增進外送整體營業額?

採取適當行動降低客訴率

致力3PO排序在前

專屬行銷優惠強化顧客忠誠度

強化外送員送餐效率

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

提升歡樂送利潤的有效做法有哪些?

預估GC準確度的提升

提升外送效率使整體服務時間降低

拜訪廠區增加大訂單的來源

安排外送員協助打烊工作站

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

以下那些問題可能影響3PO與餐廳的合作意願?

穩定的供應產品品項

備膳時間過長

對騎士不友善

拒單與Up Time

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

MDS的備膳行為中,何者敘述不正確?

於OAT/HLZ前有什麼產品先拿什麼產品

將產品收集以後置於備膳檯上,由外送員放入外送箱

放入箱中的產品最後應該由外送員統一確認

收集產品的時間過長,與外送員生產力有關

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

利潤是很重要的一環,哪項有關利潤的敘述正確?

GC預估準確率提高,避免產生機會點工時

移除3PO服務,減輕P&L負擔

增加Digital訂單

混合外送員服務員排班,增加用人效率

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

下列對於GPS的描述何者正確

併單是提升利潤重要的一環,餐廳應該多多手動併單

為提升外送效率,MDC接單後應該立刻將訂單匯入POS並製餐

電信訊號與手機的效能息息相關,如果電信訊號不佳應該立刻與電信公司聯繫

因為GPS較為耗電,為節省手機電力,在未抵達顧客家前,應該避免打開GPS App

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