RKTT PPKI - Latihan : MP-080-3:2011/E01/T(1/2)

Apakah yang perlu ada dalam borang kaij selidik?

• Nama & alamat

• Kad pengenalan

• Borang maklumat

• Borang sulit pelanggan

Adakah sejarah penyakit pelanggan harus dicatitkan dalam borang kaji selidik?

• Tidak perlu

• Perlu

• Ada kalanya perlu

• Keperluan mengikut sesuatu rawatan

Berikut merupakan kaedah maklum balas daripada pelanggan KECUALI:-

• Telefon

• Borang maklum balas

• Mulut ke mulut

• Media cetak

Apakah jenis tawaran perkidmatan refleksologi yang ditawarkan kepada pelanggan?

• Refleksologi badan

• Refleksologi kepala

• Refleksologi tapak tangan

• Refleksologi mulut dan tangan

Nyatakan proses sebelum melakukan refleksologi kepada pelanggan?

• Rendaman ais atau air suam

• Bersihkan kuku tangan atau kaki

• Menyapu essential oil di tangan atau kaki

• Memotong kuku tangan atau kuku kaki

Kebiasaannya di dalam borang _________________­­­­­_______, juruterapi akan dapat mengetahui sejarah pelanggan.

• inventori

• maklum bilas

• maklum balas

• kaji selidik

Sebelum melakukan refleksologi kepada pelanggan, perkara utama yang perlu dilakukan oleh juruterapi adalah dengan melakukan _______________________ yang dicampur dengan bunga-bungaan.

• pembersihan

• semburan

• rendaman ais atau air suam

• mandian

Kaji selidik biasanya dilakukan oleh ______________________ untuk memastikan keberkesanan rawatan.

• pekerja pembersihan

• jururawat

• juruterapi

• doktor

Perkhidmatan refleksologi yang biasa dilakukan di setiap permis adalah refleksologi kaki, tangan dan ______________________.

• rendaman kaki

• urutan badan

• perkhidmatan sauna

• telinga

Sejarah pelanggan dalam borang kajiselidik dapat membantu terapis untuk memberi rawatan dengan lebih ______________________.

• bayaran

• senang

• teratur

• efektif / berkesan