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Planejamento e organização

Authored by Andressa Leal

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Planejamento e organização
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

A gestão da qualidade estabelece que os recursos humanos devem ser valorizados e entendidos como integrantes do sucesso da organização.

certo

errado

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Na política da qualidade, desde que o produto final atenda às especificações técnicas estabelecidas no processo produtivo, considera-se que o cliente está satisfeito

certo

errado

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas.

certo

errado

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Marcos está recebendo inúmeras reclamações em relação aos prazos que dificilmente são cumpridos em sua empresa. Existe uma grande possibilidade de o problema estar relacionado ao curso do processo dentro da empresa. O primeiro passo para identificação desse problema deve ser a utilização:

Do gráfico de Pareto

Do fluxograma

Da matriz GUT

Do diagrama de Causa e Efeito

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Com relação às ferramentas da qualidade, leia a afirmação a seguir: "é um processo de grupo em que os indivíduos lançam idéias de forma livre, sem críticas, no menor espaço de tempo possível. Seu propósito é lançar e detalhar idéias com certo enfoque, originais, em uma atmosfera sem inibições. Busca-se diversidade de opiniões a partir de um processo de criatividade grupal". A ferramenta da qualidade definida no texto é:

Diagrama de Ishikawa

Fluxograma.

Brainstorming.

Plano de ação 5W2H

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Em termos de gestão da qualidade, o método de gestão baseado em quatro etapas bastante usado para garantir controle e melhoria contínua dos processos e produtos, no intuito de sempre realizar determinado conjunto de tarefas da forma mais eficiente possível, recebe o nome de:

Ciclo PDCA.

Motivação

Licitação

5 S.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

2 mins • 1 pt

Em relação ao ciclo PDCA, é correto afirmar que

a partir dos dados coletados na execução, compara-se o resultado alcançado com o que foi decidido pelo administrador

a etapa de atuação corretiva é aquela em que o usuário detectou desvios e atuará no sentido de fazer correções definitivas, de tal modo que o problema nunca volte a ocorrer.

no processo de execução das tarefas, o administrador realiza conforme a sua interpretação e serão coletados dados para verificação do processo

o Planejamento consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e determinar a maneira (o caminho, o método) para se atingir as metas propostas.

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