CALIDAD-EXAMEN-U 1

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1st Grade
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YARI CARVAJAL
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15 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Es un conjunto de elementos que permiten que las empresas cuenten con la organización necesaria para llevar a cabo el desarrollo de un producto o servicio y que este cumpla el objetivo principal que es satisfacer las necesidades del cliente final. PRODUCCIÓN
FALSO
VERDADERO
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
De manera somera, calidad significa calidad del producto: KAORU ISHIKAWA
FALSO
VERDADERO
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
“Calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en características medibles, solo así, un producto puede ser diseñado y fabricado para dar satisfacción a un precio que el cliente pagará, la calidad puede estar definida solamente en términos del agente”. PHILIP B. CROSBY
FALSO
VERDADERO
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
La calidad se basa en la satisfacción del cliente interno y externo.
FALSO
VERDADERO
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Representa un conjunto de características y atributos tangibles que el comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades: SERVICIO
FALSO
VERDADERO
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Es la acción o conjunto de actividades destinadas a satisfacer una determinada necesidad de los clientes, brindando un producto inmaterial y personalizado: PRODUCTO
FALSO
VERDADERO
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Se consideran mecanismos de comportamiento que diseñan los hombres para mejorar la productividad de algo, para establecer un orden o eliminar algún tipo de problema: PROCESO
FALSO
VERDADERO
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