Repaso parcial 1 Calidad Total

Es un producto/servicio que cumple con la totalidad de las _____ y atributos que _____ los requerimientos del cliente.

• necesidades

  /satisfacen

• acciones

  /cubren

• acciones

  /fomentan

• necesidades

  /fomentan

En la etapa de ___________________, los responsables de la Calidad estaban en el departamento de Manufactura e Ingeniería.

• Inspección

• Control Estadístico

• Aseguramiento de la Calidad

• Administración de la Calidad

En la etapa histórica de ________ el énfasis de la calidad ya se considera en todas las etapas de trabajo, pero con poca injerencia de la Dirección.

• Administración de la Calidad

• Control Estadístico de la Calidad

• Aseguramiento de la Calidad

• Inspección

Los Costos de Calidad para tener prevención, están en la categoría de Controlables.

• Verdadero

• Falso

Son los costos asociados con las actividades de medir y auditar los productos o servicios para asegurar su conformidad.

• Prevención

• Por falla interna

• Por falla externa

• Evaluación

Costos resultantes de productos/servicios no conformes a los requerimientos del cliente, después o durante la entrega.

• Prevención

• Por falla interna

• Por falla externa

• Evaluación

El efecto "Punta del Iceberg" hace referencia a los costos ____________que pueden generar gastos similares a "otra" empresa.

• De prevensión

• De evaluación

• Ocultos

• Tangibles

Metodología dentro del Lean Manufacturing que significa cambio de herramentales en un solo digito de minuto (-10 min)

• Just in Time

• SMED

• Las 5´s

• Hoshin Kanri

Es una de las Limitantes de la Productividad que nos hace referencia a la variabilidad que presentan los procesos.

• Mura

• Muda

• Muri

• Kaizen

Es la tercera ´S, que nos permite tener un área de trabajo limpia, impecable y libre de suciedad.

• Seiri

• Seiton

• Seiketsu

• Seiso