PLANEACIÓN, GESTIÓN Y MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD

¿Cómo se encuentra dividida la Ley Pareto?

• 15% del esfuerzo produce el 85% de las causas.

• 25% del esfuerzo produce el 75% de las causas.

• 20% del esfuerzo produce el 80% de las causas.

• 21% del esfuerzo produce el 9% de las causas.

Selecciona los beneficios de la planeación estratégica

• Aumenta la satisfacción laboral al dar sentido y propósito.

• Identifica y establece prioridades para la organización.

• Fomenta una mejor comunicación entre los miembros del equipo.

• Todas las anteriores.

Seleccione cuáles de los siguientes métodos/herramientas pertenecen a la Gestión y Mantenimiento de la calidad I

• Grupos de enfoque.

• Diagrama de Gantt

• Encuestas

• Gráficos e histogramas

¿Cuáles de los siguientes no es parte del esquema de la planeación?

• Tiempo

• Objetivos

• Estrategías

• Competencia

Seleccione los métodos/diagramas pertenecientes a la Gestión y Mantenimiento de la Calidad II

• Tablero de mejoramiento de la calidad.

• Ley Pareto.

• Diagrama de afinidad.

• Círculos de calidad.

Ordene los pasos que posee el tablero de mejoramiento de la calidad.

1. El problema

5. Aclarar la situación actual

6. Análisis de causas

3. Soluciones

7. Resultados

4. Estandarización

2. Planes futuros

• 1, 5, 6, 3, 7, 4, 2

• 6, 3, 7, 1, 4, 2, 5

• 1, 5, 6, 2, 7, 2, 4

• 7, 1, 6, 4, 2, 5, 3

¿Qué es el diagrama de causa y efecto?

• Es una herramienta de estudio de la situación de una empresa, institución, proyecto o persona, analizando sus características internas y su situación externa en una matriz cuadrada.

• Consiste en preguntarse cuál es la causa del efecto y una vez identificado volver a preguntarse cuáles son las causas de esas causas y así sucesivamente hasta llegar a la raíz.

• Describe el fenómeno estadístico por el que en cualquier población que contribuye a un efecto común, es una proporción pequeña la que contribuye a la mayor parte del efecto.​