DUEÑO DEL CONOCIMIENTO

¿Cuál es el ANS de instalación de servicios fijos?

• Lo mas pronto posible

• Entre el mismo día y a mas tardar 3 días hábiles

• 24 a 72 horas

• Despende de las agendas disponibles

• 24 a 48 horas

¿Cuál es la tarifa para enviar mensajes de texto desde México con el plan 5.2?

• $500

• $799

• $2000

• Ilimitados obviamente

¿Cuál es el impuesto telefónico para Guarne-Antioquia en estrato 6?

• $ 9.077

• $3600

• $500

• No se cobra

¿Cuál es el valor de un decodificador adicional?

• $10.259 se puede redondear a $10300

• $10.300

• $10.200

• $10.259 cada uno y no se debe redondear el valor

¿Cuál de estas ofertas no puede hacer uso de la APP oneTV?

• TV CLASICA HD

• TV CLASICA HD PLUS

• TV ESPECIAL

• ONE TV

En todas las llamadas debo brindar esta info sin falta

• # de oferta económica, Cargo básico, descuento y tiempo en el que aplica, PPC, Permanencia, tarifa de los equipos adicionales, ANS de instalación y estado del pedido.

• Nip, números de interés, marca de los decodificadores, nombre del favorito en Siebel.

• Saldos pendientes, ID de la llamada, nombre del técnico, mi numero para reportar inconvenientes de agenda, Whatsapp personal y Ans del evidente.

• Puntaje del scoring, Cuenta para pagar el PACB, Codigo del evidente y valores redondeados

Son datos que debo brindar en la oferta

• Números de atención, ANS de los pendientes que se generen, cantidad de canales del paquete, Velocidad de carga y descarga del plan adquirido, PACB si aplica, tarifa de instalación y características del producto.

• Correo electrónico de PQR´s, guion de salida, saludo comercial.

• Conecta, comprende y soluciona

• Tecnología de instalación, numero de canales de la grilla, velocidades de carga y descarga, dirección de tienda mas cercana y Ans de instalación

¿La MFO en Occidente y Noroccidente solo se entrega bajo cobertura HFC?

• NO, también REDCO.

• SI, GPON solo en Pereira.

• NO, sin validar nodos también en GPON.

• SI, GPON no esta habilitado.

¿En que velocidad se puede entregar la oferta MFO para incumbentes?

• 60M y 100M

• solo 60M

• 60M para estratos del 1 al 2 y 100 del 3 al 6

• Solo 100M en dúos y tríos.

¿Las ofertas Simétricas son?

• Las ofertas HFC de 100M, 200M y 300M.

• Las ofertas GPON de 60M, 100M y 150M.

• Las ofertas HFC y GPON de 60M, 100M y 150M.

• Las ofertas GPON de 100M, 300M, 500M y 1000M