HCVP bài 5

맞는 전화를 받는 사람의 예절에 모두 X 를 하십시오.

• 윗사람에게 경어를 사용해서 응답한다.

• 용건을 간단히 이야기 중에 중요하지 않은 요점을 정리해서 반드시 적다.

• 여유를 두고 나서 전화를 받는 것이 올바른 태도이다.

• 정중하게 상대방을 확인 후에 간단 명료하게 통화 한다.

문장을 완성하십시오.

벨이 두 번 정도 …..받는 것이 좋다.

문장을 완성하십시오.

통화할 상대가…. 일 때는 언제쯤 통화가 가능한지를 ….. 확인하고, 다시 전화를 하겠다는지 또는 메모를 부탁한다.

세번 이상 벨소리가 울린 후에 받을 때에는 “......” 하고 전화를 받는 것이 상대방에 대한 예의이다.

…… 통화할 내용을 간단히 메모한 후 통화 한다.

전화할 때 모두 사용한 표현X 을 골라 보세요.

• 건방진 목소리로 응대한다.

• 잠깐만 기다리세요.

• 물어 보지마.

• 신호는 가는데 전화를 안 받았습니다.

“ 감사합니다 OOO 부OOO 입니다” 과 “ OOO 씨, OOO에서 온 전화입니다” 어떤 경우에서 사용합니까?

• 장시간 기다려야 하는 경우와 명확하게 자신을 밝혀야 할 경우

• 상대방이 나오면 자신을 밝힌 후 경우와 장시간 기다려야 하는 경우

• 명확하게 자신을 밝혀야 할 경우와 전화를 바꾸어 줄 경우

“#”한국어에서 어떻게 씁니까?

• 별표

• 플러스

• 우물 정자

“유선 전화기” 반대말이 무엇입니까?

“ 부끄럽지 않고 당당한 태도” 의미하는 단어입나까?