La recherche d'information

L'information, dont dispose le manager opérationnel, peut l'inciter à mettre en place une action de communication au sein de son point de vente, pour développer le nombre d'adhérents au programme de fidélité.

• Vrai

• Faux

Les informations primaires, par définition, sont pré-existantes.

• Vrai

• Faux

L'évolution de la législation relative au taux de TVA applicable sur les compositions florales dans une jardinerie constitue une information :

• primaire

• secondaire

• interne

• externe

Le relevé des prix pratiqués par vos concurrents, sur les 10 meilleures ventes réalisées au sein de votre rayon, est une information :

• primaire

• secondaire

• interne

• externe

Pour le manager opérationnel d'une agence ORANGE, le TOP 5 des ventes de références de Smartphone au sein de son rayon téléphonie est une information :

• primaire

• secondaire

• interne

• externe

L'objectif de CA de la journée du rayon chaussures de la marque Heschung au Printemps était de 4 000 €.

A la fermeture du magasin, le CA réalisé par la marque s'élève à 3 000 €. L'indice de réalisation d du CA est de :

• -25

• -75

• 25

• 75

• 133

La veille en mode "pull "correspond à une démarche où le manager...

• va chercher régulièrement de l'information sur les sujets qui l'intéressent

• reçoit automatiquement et régulièrement à partir de mots clés et des supports sélectionnés des informations sur les sujets qui l'intéressent

Parmi les informations suivantes, à la disposition du manager opérationnel de Sephora de Créteil Soleil, cochez celles qui sont internes.

• Le tableau de bord des performances du magasin

• Le récapitulatif de ses commandes du mois pour des produits de la marque CHANEL

• Le récapitulatif des offres promotionnelles en cours au sein du magasin

• Les résultats de l'étude menée par le site Critiz.fr sur le parcours client en boutique Beauté

• L'évolution de la demande sur le marché de la cosmétique masculine en France.

La veille informationnelle en mode"push"permet de diminuer le coût d'acquisition de l'information par rapport au mode "pull"

• Vrai

• Faux

Une information dont la date est ancienne ne peut être considérée comme fiable.

• Vrai

• Faux