La etiqueta es un aspecto fundamental al atender a los clientes, esta se refiere a:

• Ceremonial de los usos, estilos y costumbres que se observan en las reuniones de carácter familiar y privado.

• Al uso de reglas, estilos y buenas maneras que se esperan observar en las reuniones de carácter social y empresarial.

• Al abuso de reglas, estilos y costumbres que se esperan observar en las reuniones de carácter privado

• Al uso de reglas, estilos y malas maneras que se esperan observar en las reuniones de carácter social y empresarial..

Ver nuestro negocio con los anteojos del cliente requiere del conocimiento pleno de los factores demográficos y psicográficos de los clientes. Los factores demográficos nos dicen:

• La edad, género, ocupación, tipo de población y localidad.

• La localidad, género, duración del servicio y especialidad.

• La edad, estado civil, duración del servicio y especialidad.

• La edad, género, estrato económico y expectativas

Ver nuestro negocio con los anteojos del cliente requiere el conocimiento pleno de los factores demográficos y psicográficos de los clientes. Los factores psicográficos nos dicen:

• Personalidad, género, intereses, gustos.

• Personalidad, estilo de vida, intereses, actitudes.

• Estilo de vida, gustos, tamaño de la familia, localidad.

• Estilo de vida, moda, gustos, profesión.

Toda organización define las reglas de comportamiento dentro de sus instalaciones, en el Sena, los aprendices en el ambiente de formación deben:

• Llegar a tiempo a la sesión de clase, portar el uniforme indicado, no realizar las actividades indicadas, evitar el consumo de alimentos, masticar chicle, dejar el ambiente ordenado,entre otros comportamientos.

• Llegar a tiempo a la sesión de clase, portar el uniforme indicado, escuchar indicaciones, realizar las actividades indicadas, evitar el consumo de alimentos, no masticar chicle, dejar el ambiente ordenado,entre otros comportamientos.

• Llegar tarde a la sesión de clase, portar el uniforme indicado, escuchar indicaciones, realizar las actividades indicadas, evitar el consumo de alimentos, no masticar chicle, dejar el ambiente desordenado,entre otros comportamientos.

• Llegar a tiempo a la sesión de clase, olvidar el uniforme indicado, escuchar indicaciones, realizar las actividades a medias, evitar el consumo de alimentos, no masticar chicle, dejar el ambiente desordenado,entre otros comportamientos.

Todo negocio que preste un servicio o venda un bien, debe reconocer y cuidar muy bien su interacción con la cadena de suministro integrada por los siguientes eslabones:

• Proveedores, distribuidores, clientes, comunidad y competencia.

• Proveedores, distribuidores, clientes, comunidad, competencia y gobierno.

El sistema VAK en comunicación se refiere a:

• Verbal. Auditivo y Kerido

• Visual, Auditivo y Kinestésico

• Verbal, hablado y Quinestésico

Temperamento y _________ son los factores determinantes de la ______________

La herramienta denominada la ventana de Jhohari presenta 4 cuadrantes que permiten darse a conocer a sí mismo, esos cuadrantes se denominan:

• Abierta, cerrada, oculta y oscura

• Abierta, oculta, transparente y conocida

• Abierta, ciega, oculta y desconocida

• Pública, ciega, cerrada e incógnita

Use su sistema (VAK) dominante de comunicación para presentarse ante un nuevo grupo:

El SENA según su naturaleza, es:

• una entidad de formación de carácter público, adscrita al Ministerio de Educación.

• una empresa pública de servicios, con recursos de origen mixto.

• una entidad de servicio educativo de carácter privado y sin ánimo de lucro.

• una entidad pública de servicios de formación, adscrita al Ministerio de Trabajo.