Sosialisasi SOA Q3 2021

Berikut merupakan ketentuan Isolir APS yang benar

• Meminta pelanggan melunasi tagihan berjalan dan tunggakan (bila ada) serta meminta pelanggan membayar biaya Isolir

• Berkas persyaratan yang harus di upload yaitu KTP, TTD, Selfie, approval dan dokument pendukung lainnya

• Pelanggan harus konfirmasi untuk aktifasi ulang layanan setelah masa isolir berakhir

• Meminta pelanggan melunasi tunggakan (bila ada) serta meminta pelanggan membayar biaya Isolir untuk 3 bulan

Core Values (Akhlak) yaitu

• Nilai-nilai utama yang dianut seseorang atau organisasi

• Nilai Utama Sumber daya manusia

• Nilai Utama perusahaan tergantung unit kerja

• 5 nilai utama Akhlak

Bagaimana ketentuan pengenaan Denda Pengakhiran bagi Pelanggan yang melakukan AO tgl 7 Februari 2021, kemudian mengajukan PDA tgl 20 September 2021, namun karena ada kendala sehingga pelanggan mengajukan CAPS

• Pelanggan dikenakan Denda Pengakhiran Rp.500.000,-

• Pelanggan membayar Denda Pengakhiran secara prorate

• Pelanggan di bebaskan Denda Pengakhiran

• Pelanggan dikenakan Denda Pengakhiran Rp.1.000.000,-

Ke-salah-an apa yang tidak bisa dipidanakan?

• Salah Tangkap

• Salah Tembak

• Salah Urat

• Salah ketik

Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi merupakan panduan perilaku dari Core Value

• Loyal

• Kolaboratif

• Harmonis

• Adaptif

Berikut merupakan perubahan kebijakan Biaya PSB di depan, kecuali

• Biaya PSB 500.000

• Tidak berlaku refund biaya PSB

• Biaya PSB akan ditagihkan di billing bulan pertama

• Sebelum melakukan pembayaran Biaya PSB status IndiHome Completed non aktif

Resume Order yaitu

• Buka Isolir setelah masa isolir APS berakhir

• Create Order Isolir APS maksimal 3 bulan

• Permintaan perpanjang masa Isolir APS via StarClick

• Auto submission order Isolir APS otomatis via MyCX

Kalau sedang sendiri, kakinya ada empat, kalau berdua kakinya jadi ada delapan, Siapakah aku?

• Kaki Kita

• Anak gajah digendong induknya

• Lalat terbang

• Meja

Evidence Paperless order MO via 147

• Recording

• Approval

• Upload TTD & KTP

• Upload TTD, KTP dan Selfie

Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun menghadapi perubahan merupakan definisi Core Value

• Amanah

• Adaptif

• Kolaboratif

• Komitmen