DO1 - T1 - INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES

La dirección de operaciones...

• a) Engloba actividades relacionadas únicamente con la producción de bienes tangibles.

• b) Se centra en activdades para la transformación de inputs en outputs, dando lugar tanto a bienes como a servicios.

• c) Su objetivo más básico es el de maximizar la productividad.

• d) La b y la c son correctas.

Un servicio como el de "Room Mate Hotels", que permite reservar en hoteles con ubicación privilegiada a precio económico, presenta la característica de:

• a) Tangibilidad, ya que la habitación de un hotel se puede tocar y percibir de manera clara y precisa.

• b) Patentable, esta idea se puede registrar en la Oficina Española de Patentes y Marcas

• c) Una calidad difícil de medir objetivamente.

• d) Ninguna de las anteriores es correcta

Señale cuál de los siguientes casos corresponde a una estrategia de diferenciación:

• a) La manzana denominada "Pink Lady", i.e. el cliente normalmente percibe una calidad y sabor superior, estando dispuesto a pagar más por dicho producto

• b) Una startup en el sector de la banca que se ha introducido novedosamente en el mercado, consiguiendo abaratar notablemente los costes fijos con su modelo de negocio.

• b) Una empresa de productos de higiene que comercializa una una extrema variedad de dentífricos porque opinan que esto puede generar mayor demanda.

• d) Todas las respuestas son correctas.

Cuando decirmos que una empresa tiene la capacidad de adaptarse y ajustarse a los cambios de la demanda para introducir innovaciones en el diseño y/o variar el volumen de producción/venta, diremos que su capacidad de respuesta es...

• a) Flexible

• b) Fiable

• c) Rápida

• d) Innovadora

Entre las decisiones de operaciones carácter táctico u operativo, encontramos:

• a) Diseño de producto/servicio

• b) Decisión de localización

• c) Gestión de inventarios

• d) La b y la c son correctas

Inditex, el gigante del sector textil, es conocida por sus esfuerzos y técnicas de ahorro de energía, así como por su minimización y gestión eficiente de los residuos. Por ejemplo: utiliza tecnología de vanguardia para cortar telas y técnicas automatizadas para medir la manipulación de la tela. Ambos factores contribuyen a la precisión y eficiencia en las actividades, que logran reducir el desperdicio en general.

En base a esta información, podremos decir que la gestión de su cadena de suministro principalmente será...

• a) Lean

• b) Ágil

• c) Ser fiable

• d) Ninguna es correcta

La cadena de suministro ágil...

• a) Cuenta con sofisticados sistemas de captación de datos y análisis de demanda.

• b) tiene como objetivo alcanzar una mayor flexibilidad y rapidez para atender la demanda.

• c) Cuenta con altos niveles de inventario

• d) Todas las respuestas son correctas

La cadena de suministro lean...

• a) Suele emplearse en productos funcionales.

• b) busca satisfacer al cliente mediante una respuesta rápida y mayor flexibilidad.

• c) Trata de mantener altos niveles de inventario y una amplia variedad de productos.

• d) La A y la C son correctas.