LOS CONFLICTOS

Según Hocker y Wilmant , el conflicto es una interacción de personas interdependientes quienes perciben, ........................... de unos a otros para lograr tales metas.

La técnica de la Mediación se refiere:

• Ideal para conflictos graves y urgentes

• Lo pueden resolver de manera independiente los afectados

• El tercero debe enfocarse en el objetivo en común

• Ma formal que la facilitación pero no busca un tercero ajeno a la situación.

Diferencia entre conflicto y problema hace referencia:

• Conflicto, las consecuencias más graves. El problema las consecuencias más leves

• En el conflicto iguales puntos de vista entre los colaboradores.

• El problema es más objetivo y demanda menor tiempo

• En el conflicto se involucran personas donde creen todas tener la razón

Negociación es una transición sin la ayuda de un tercero; es la concertación de ......................... de las partes.

Es un consejo para evitar conflictos laborales:

• Objetivos y resultados precisos

• Favoritismo hacia algunos colaboradores en un empresa

• El autoritarismo por parte del líder que dirige el equipo de trabajo

• Incentivar a sus trabajadores solo a nivel económico

Cuando hablamos de competencias y funciones bien definidas en los diversos cargos que conforma tu empresa nos referimos a ....

• Arbitraje

• Conflictos

• Problemas

• Técnica para evitar los conflictos

La facilitación corresponde a la intervención ............................... que ayuden a las personas o equipos en conflicto a dialogar y ponerse de acuerdo.

Al hablar de conflicto nos referimos a...

• Establecer objetivos de solución

• Se dan principalmente por intereses personales

• Situaciones fuera de control

• Conversaciones sin punto de partida

La técnica del Arbitraje se refiere

• Las partes deciden brindar las soluciones

• La solución esta relacionada a las metas propuestas por la organización

• Las partes deben cumplir con lo establecido por la autoridad

• Intervienen muchos mediadores que apoyan en la solución del conflicto

Son las técnicas para solucionar los conflictos laborales .........