GUIA 4.2 “Consolidación de las operaciones logísticas”.
Authored by Catalina Suárez
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
El nivel de servicio brindado a los clientes de una empresa por parte del área de despachos está sujeto a la
promesa de servicio pactada entre Cliente-proveedor.
La manera en que podemos medir la efectividad de los pedidos despachados a los clientes puede
desarrollarse en el siguiente Indicador:
(Pedidos despachados completos/Pedidos Solicitados por el cliente) *100
(Pedidos despachados parciales/pedidos despachados Completos) *100
(Pedidos despachados/Pedidos devueltos) *100
(Pedidos vendidos/ Pedidos despachados) *0.1
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
El tiempo de respuesta para atender los pedidos está dado de acuerdo con el dinamismo del procesamiento
del pedido hasta que se le entrega al cliente.
Un indicador que puede medir toda la operación en términos de tiempos de procesamiento de los pedidos
puede ser:
(cantidad de unidades del pedido ) x 100
Cantidad de unidades vendidas
(Tiempo en horas del procesamiento del pedido ) x 100
Tiempo de respuesta prometido
(Ejecución de cantidades del pedido ) X 100
Tiempo en horas de la promesa de servicio
(Procesamiento de la orden de pedido) X 100
Procesamiento del despacho
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
El tiempo de respuesta en Logística se conoce también con el nombre Lead Time, para que se pueda dar
una efectiva respuesta al cliente por parte de los participantes de la integración de las operaciones
logísticas es importante que comprenda la secuencia del pedido.
La secuencia se percibe de la siguiente manera en aspectos generales indique la secuencia más
apropiada.
Almacenamiento-Recibo de la carga-Despacho-Alistamiento-Despacho-Cargue-Descargue.
Recibo de la carga-Despacho-Alistamiento-Despacho-Cargue-Descargue-Almacenamiento.
Recibo de la carga-Alistamiento-Despacho-Cargue-Descargue-Almacenamiento-Despacho.
Recibo de la carga-Descargue-Almacenamiento- Alistamiento-Despacho-Cargue-Despacho.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Observe la tabla que tiene como resultado los PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), que
indican que hay fallos a lo largo de las operaciones logísticas.
La mayoría de los aspectos considerados en la anterior matriz (PQRS), pueden ser mejorados si se tiene
mayor control en la operación Logística de:
Despacho de pedidos
Recibo de pedidos
Almacenamiento
Aprovisionamiento
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Observe la tabla que tiene como resultado los PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), que
indican que hay fallos a lo largo de las operaciones logísticas.
Las peticiones por parte de los clientes pueden ser atendidas por:
área de picking y slotting
área de packing y transporte
área de almacenamiento y compras
área de despacho y recibo
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
Observe la tabla que tiene como resultado los PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), que
indican que hay fallos a lo largo de las operaciones logísticas.
El 25% de las novedades de los PQRS, son del área de:
Picking
Almacenamiento
Packing
Despacho
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
3 mins • 1 pt
La entrega de un pedido perfecto se puede garantizar mediante:
Negociar bien con los proveedores
La consolidación de las operaciones logísticas
La consolidación de clientes
La presión de la demanda
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