CA 3.1 : Kemahiran Kaunseling

Apakah kaunseling ?

• Kaunseling hanya boleh dilakukan oleh profesional.

• Kaunseling membantu seseorang untuk meneroka perasaan dan emosi

• Kaunselor perlu mendengar dengan simpati dan empati.

• Meletekkan diri mereka dalam keadaan kaunselor.

Apakah amalan yang baik dalam proses kaunseling?

• Lebih bercakap daripada mendengar.

• Lebih mendengar daripada bercakap.

• Tidak tegas dalam membuat keputusan.

• Bertanyakan soalan "betul" atau "salah" sahaja.

Apakah ciri-ciri untuk menjadi kaunselor?

i Dipercayai dan komited.

ii Mempunyai emosi yang bijak.

iii Boleh menjadi contoh.

iv Mengawal emosi pelanggan.

• i, ii dan iii

• i, ii dan iv

• ii, iii dan iv

• i, ii, iii dan iv

Kaunselor yang mempunyai kemahiran melatih yang baik dan mempunyai kebolehan kaunseling boleh mewujudkan suasana seperti berikut KECUALI

• Membantu mewujudkan budaya penyayang.

• Hubungan baik di antara majikan dan pekerja.

• Memberi suasana yang tegang dan pemikiran yang negatif.

• Merangsang pengekalan kakitangan serta prestasi pasukan.

Berikut adalah keperluan untuk menjadi kaunselor yang baik dan menjalani sesi kaunseling yang berkesan. Antara berikut yang manakah memenuhi keperluan tersebut?

i Kemahiran komunikasi

ii Kesedaran budaya

iii Kebolehan kaunseling

iv Kebolehan manupulasi dan mengkritik

• i, ii dan iv

• i, ii dan iv

• i, ii dan iii

• i, ii,iii dan iv

Sesi kaunseling biasanya dibahagikan kepada 4 langkah iaitu?

i Mengendalikan sesi kaunseling

ii Susulan

iii Membangunkan pelan tindakan

iv Bersedia untuk kaunseling

• i, ii dan iii

• i, ii dan iv

• ii, iii dan iv

• i, ii, iii dan iv

Dengan kebolehan kaunseling dan kemahiran yang betul, anda sudah bersedia untuk menjalani satu sesi kaunseling. Di manakah antara berikut adalah empat langkah sesi kaunseling mengikut susunan yang betul.

i Mengendalikan sesi kaunseling (Conduct the session)

ii Bersedia untuk kaunseling (Prepare for counseling)

iii Susulan (Follow-up)

iv Kenal pasti keperluan (Identify the need)

• i, ii, iii dan iv

• ii, iv, iii dan i

• iv, i, ii dan iii

• iv, ii, i, dan iii

Di antara berikut adalah persediaan untuk kaunseling KECUALI

• Nyatakan komponen sesi. Contohnya "Saya perhatikan anda mempunyai isu berkaitan dengan kualiti kerja dalam bulan akhir ini".

• Mewujudkan suasana yang betul, pencahayaan yang baik dan pengenalan sebelum memulakan sesi.

• Melakukan penyelidikan terlebih dahulu sebelum memulakan sesi kaunseling.

• Menyatakan hasil yang diingini daripada sesi. Contohnya "Saya mahu memahami mengapa ini berlaku dan melihat bagaimana kita boleh menyelesaikannya".

Kemahiran kaunseling ialah kemahiran insaniah tertentu yang anda perlu semai dalam usaha untuk menjadi kaunselor yang berkesan apabila diperlukan.

Ada lima kebolehan asas untuk menjadi seorang kaunselor yang baik IAITU

• Menceritakan masalah kepada orang lain.

• Tidak boleh berkomunikasi dengan baik dan berkesan.

• Menerapakan nilai-nilai murni dan beretika.

• Pemikiran tidak terbuka.

Anda perlu berperanan sebagai seorang model yang berkesan dan mengamalkan apa yang anda sampaikan.

Contohnya, anda tidak boleh menasihati seseorang mengambil perkara positif sedangkan anda sendiri sentiasa berfikiran negatif.

Perkara di atas adalah disebut sebagai

• Kebolehan asas kaunseling

• Kesedaran budaya

• Kelakuan Beretika

• Kemahiran komunikasi