Interpersonal Communication System

Ketika saya menerima umpan balik yang tidak menyenangkan,

• Meminta contoh spesifik, dan mencatat bagian mana yang ditingkatkan

• Marah dan defensif

• Menyangkal masalah, membuat alasan, dan mengaku tidak tahu

Ketika saya tidak setuju dengan umpan balik yang saya terima,

• Saya memberi tahu atasan saya secara langsung dan menggunakan contoh untuk menunjukkan kepadanya mengapa dia salah.

• Saya berbicara dengan HR untuk mendokumentasikan ketidaksetujuan saya.

• Saya mengajukan pertanyaan untuk memahami mengapa atasan saya memiliki perspektif yang berbeda.

Ketika saya memberikan umpan balik kepada seseorang,

• Saya menawarkan umpan balik baik pada kekuatan dan area pengembangan mereka.

• Saya hanya memberikan umpan balik positif.

• Saya hanya memberikan umpan balik negatif sehingga mereka dapat memperbaiki

Ketika saya memberikan umpan balik negatif kepada seseorang,

• Saya fokus pada pekerjaan atau perilaku orang yang dapat diamati dan menawarkan saran.

• Saya fokus pada apa yang tidak saya sukai dari orang tersebut.

• Saya hanya memberi tahu orang itu apa yang harus dilakukan dengan benar.

Ketika saya memberikan umpan balik kepada seseorang,

• Saya melakukannya di sekitar orang lain sehingga semua orang bisa mendengar.

• Saya melakukannya di depan supervisor.

• Saya berbicara dengan orang itu sendirian di tempat pribadi.

Ketika seorang rekan kerja mendiskusikan topik yang tidak berhubungan dengan pekerjaan di tempat kerja (misalnya permainan olahraga, acara TV),

• Saya dengan sopan meninggalkan percakapan.

• Saya mendengarkan atau bergabung dalam percakapan.

• Saya memberi tahu bosnya bahwa rekan kerja ini tidak bekerja cukup keras.

Ketika seseorang berbicara tentang pengalaman yang tidak menyenangkan atau menyedihkan,

• Saya tidak mengomentarinya.

• Saya mencoba untuk mengubah topik pembicaraan.

• Saya mencoba untuk berhubungan dengan perasaan orang tersebut dan menunjukkan kepekaan terhadap kemalangannya.

Jika seorang rekan kerja telah bertambah berat badan,

• Saya tidak mengatakan apa-apa tentang itu.

• Saya memberi tahu orang itu bahwa penampilannya telah berubah.

• Saya dengan jujur ​​mengatakan kepada orang itu bahwa dia terlihat gemuk.