Search Header Logo

L'ACCUEIL MULTICANAL

Authored by ALINE LEROY

Life Skills, Business

1st - 11th Grade

Used 1+ times

L'ACCUEIL MULTICANAL
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un canal de contact permet

répondre au téléphone

de se canaliser

de transmettre une information

de se relire

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un accueil multicanal c'est

le fait d'accueillir un client par différents moyens

le fait de renseigner le client

accueillir plusieurs clients

accueillir un client à la fois

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

un média social c'est

un réseau de copains

une personne

un réseau social (ex : instagram)

un réseau d'entreprise

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Une tablette ou une borne interactive sont..

des outils numérisés

des outils de travail

des outils professionnels

des nouveaux moyens de contact

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La charte d'accueil permet de...

distinguer les différents type de clients

augmenter la satisfaction client

réduire la satisfaction client

distraire le client lorsqu'il s'impatiente

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La nétiquette indique les bonnes pratiques à respecter pour

un appel téléphonique

un courrier postal

un courriel

un entretien face à face

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

La nétiquette indique qu'il faut être poli et courtois

vrai

faux

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?