Ngoại ngữ 3

À la fin de l'année, je reçois un t........... m.............., c'est une sorte de prime de Noël

Retrouvez le contraire de ce mot: tolérable

• incertitude

• féminité

• inégalité

• intolérables

• dévalorisé

Retrouvez le contraire de ce mot: certitude

• individu

• incertitude

• inégalité

• intolérables

• dévalorisé

Retrouvez le contraire de ce mot: salutaire

• néfaste

• incertitude

• inégalité

• intolérables

• dévalorisé

Retrouvez le contraire de ce mot: subordonné

• néfaste

• incertitude

• inégalité

• supérieur

• dévalorisé

Retrouvez le contraire de ce mot: individualiste

• néfaste

• incertitude

• communautaire

• supérieur

• dévalorisé

Associez l'extrait avec la phase de vente correspondante:

"Voilà madame, au revoir et n'hésitez pas à me faire part de vos remarques"

• Accueil du client

• Recherche des besoins du client

• Réponse aux éventuelles objections

• Conclusion de la vente (obtenir l'accord du client)

• Encaissement et prise de congé

Associez l'extrait avec la phase de vente correspondante:

"Alors voilà ça vous fera 21,50 s'il vous plaît"

• Accueil du client

• Recherche des besoins du client

• Réponse aux éventuelles objections

• Conclusion de la vente (obtenir l'accord du client)

• Encaissement et prise de congé

Associez l'extrait avec la phase de vente correspondante:

"Qu'est-ce que je peux faire pour vous?"

• Accueil du client

• Recherche des besoins du client

• Réponse aux éventuelles objections

• Conclusion de la vente (obtenir l'accord du client)

• Encaissement et prise de congé

La marchandise livrée n'est pas conforme à la commande. Toutefois, le client accepte de la conserver à condition d'obtenir un ...........

• escompte

• rabais

• ristourne

• remise