Repaso EA2 PEI120
Quiz
•
Professional Development
•
1st - 12th Grade
•
Practice Problem
•
Hard
Marcela Arancibia
Used 2+ times
FREE Resource
Enhance your content in a minute
12 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Para empatizar con las personas se debe:
Exponerse
Observar
Involucrarse
Todas las anteriores
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
“Nos ayuda a entender mejor al cliente/usuario a través de un conocimiento más profundo del mismo, su entorno y su visión única del mundo y de sus propias necesidades”. Corresponde a:
Arquetipo
Empatía
Encuesta
Tablero de experimentos
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
La pregunta ¿“Por qué”? en la técnica de observación corresponde a:
Realizar observaciones concretas
Conocer a los usuarios
La interpretación
Ninguna de las anteriores
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Los micromomentos se definen como:
Pequeñas oportunidades en cada fase del mapa del viaje del cliente
Breves momentos del usuario en su arquetipo
La maravilla del saber hacer un negocio
Una oportunidad detectada en el entorno del usuario
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
En base a la técnica de observación, podemos decir que:
Sirve para mirar a las personas
Nos permite obtener información necesaria para una investigación
Nos permite observar personas, hechos, fenómenos, casos, objetos, situaciones, etc
Ninguna de las anteriores
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Para aplicar bien y de forma correcta la técnica de observación debemos:
Observar más de 30 minutos
Conseguir un lugar seguro y de confianza
Entender y no juzgar al usuario con su problema
Entender los distintos momentos del tiempo de como una persona vive el problema.
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
20 sec • 1 pt
¿Por qué utilizar el mapa de viaje del cliente/usuario?
Para ganar empatía
Para mejorar el entendimiento de un proceso
Para iluminar áreas de potenciales aprendizajes
Ninguna de las anteriores
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
11 questions
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Quiz
•
2nd Grade - University
10 questions
Financiamento Imobiliário
Quiz
•
1st - 7th Grade
10 questions
Excel Repaso
Quiz
•
6th Grade
12 questions
Tema 1 FOL
Quiz
•
3rd Grade
14 questions
TECNICAS DE SERVICIO DE RESTAURANTE
Quiz
•
12th Grade
10 questions
Confianza
Quiz
•
1st Grade
15 questions
Curso ECS-Gestión de Compras y Administración de Pedidos
Quiz
•
1st - 10th Grade
10 questions
OPV II
Quiz
•
11th Grade
Popular Resources on Wayground
5 questions
This is not a...winter edition (Drawing game)
Quiz
•
1st - 5th Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
10 questions
Identify Iconic Christmas Movie Scenes
Interactive video
•
6th - 10th Grade
20 questions
Christmas Trivia
Quiz
•
6th - 8th Grade
18 questions
Kids Christmas Trivia
Quiz
•
KG - 5th Grade
11 questions
How well do you know your Christmas Characters?
Lesson
•
3rd Grade
14 questions
Christmas Trivia
Quiz
•
5th Grade
20 questions
How the Grinch Stole Christmas
Quiz
•
5th Grade
