Qual sistema utilizamos para gerar uma nova senha para o cliente?

Situações sem pedido atrelado - N2

Quiz
•
Professional Development
•
1st Grade
•
Medium
Treinamento Centauro
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FREE Resource
10 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Zendesk
Wave
Admin
Yapay
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Quais dados devemos confirmar com o cliente para alterar o cadastro em caso de Invasão de Cadastro?
Nome, endereço de entrega, e-mail, reset senha, e analisar na receita federal
Nome, endereço de entrega, e-mail, reset senha
Nome, CPF, data de nascimento, e-mail, e analisar na receita federal
Nome, data de nascimento, e-mail, endereço de entrega
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Caso o cliente entre em contato solicitando o descadastramento em nosso site. Qual a área responsavel que devemos acionar para que ocorra a alteração no cadastro e o cliente não consiga mais ter acesso?
TI
Supervisão
Lojas
Financeiro
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Numa falha sistêmica ao alterar os dados do cliente, qual outro sistema, além do Admin, utilizamos?
Intranet
TopDesk
Yapay
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Para confirmar o titular do CPF cadastrado no site da Centauro, precisamos realizar uma consulta em qual site?
Ministério da Fazenda
TopDesk
Receita Federal
SEFAZ
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
O cliente João informou em seu e-mail que não quer mais receber e-mails de desconto da Centauro.
Qual orientação podemos passar para o cliente?
Realizar a desativação dos e-mails marketing
Abrir chamado no Top Desk para a correção do cadastro
Atribuir um ticket de desativação das notificações do site para a CS
Orientar que o João realize o procedimento no Portal do Cliente
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
5 mins • 1 pt
Julia nos informou que não deseja mais receber comunicações promocionais em seu e-mail.
Ao finalização o procedimento, como salvamos o ticket?
Enviar como > Resolvido
Enviar como > Pendente
Enviar como > Finalizado
Enviar como > Aberto
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