Management Ch1 Quels produits ou quels services ?

L’étude qualitative permet d’étudier avec précision les comportements et motivations d’un groupe de consommateurs, ce qui revient à répondre à la question ?

• Quand ?

• Combien ?

• Pourquoi ?

• Où ?

Autre question : (choix multiples)

Quelles sont les techniques utilisées qui permettent d’obtenir des résultats chiffrés ?

• l’enquête par questionnaire ou sondage

• la réunion de groupe

• le recensement

• le panel

Quelles sont les 4 grandes principales approches marketing ?

• l’approche réactive

• l’approche différentielle

• l’approche anticipatrice

• l’approche créative

• l’approche intéractive

L’approche réactive consiste à :

• détecter un besoin latent, mais pas encore exprimé, et proposer une offre pour y répondre

• identifier un besoin exprimé et à y répondre en temps réel en proposant un produit ou un service adapté

• concevoir un produit ou un service qui réponde à un besoin qui n’a pas encore été identifié par les consommateurs eux mêmes

• faire collaborer les consommateurs avec l’entreprise pour co-créer un produit ou un service

Comment peut-on voir si une entreprise crée de la valeur ?

Citez 1 des objectifs des études documentaires :

Les entreprises ont adapté leur business model en proposant de nouveaux modèles. Quels sont-ils ? en donner 1 : le ou les (ne pas mettre l'article)

Comment évaluer la valeur dans les organisations publiques ?

• en calculant le coût de production du service marchand ou non marchand fourni

• en évaluant la dimension sociale

• en calculant la valeur ajoutée

• en utilisant des indicateurs sociaux

La démarche marketing d'une entreprise comprend :

• une dimension stratégique

• des analyses, des diagnostics : externe, interne

• l'établissement de choix stratégiques

• une dimension opérationnelle