MARKETING USŁUG HOTELARSKICH- powtórzenie

Marketing to...

• przynoszący zysk sposób działania firmy na rynku

• osoba korzystająca z usług hotelu, ale w nim nie mieszkająca

Pojęcie marketing powstało od słowa

• produkt- product

• cena - price

• market- sprzedaż

Zgodnie z filozofią marketingu firma powinna dążyć do maksymalizacji zysku przez ....

• maksymalizację satysfakcji klientów/ odbiorców

• minimalizację satysfakcji klientów/ odbiorców

W zależności od rodzaju oferty wyróżnia się marketing usług i marketing ............

W branży hotelarskiej możemy wyróżnić kilka orientacji marketingowych. WSKAŻ 1 orientację

• rynkowa

• hotelarska

• weekendowa

Podstawowa czteroczynnikowa klasyfikacja działań marketingowych ( marketing mix) nazywana jest 4

W hotelarstwie koncepcję 4P przekształcono w 4....w której zamiast produktu analizuje się potrzeby i wymagania klienta

Koncepcję marketingu 4P ze względu na kompetencje i kwalifikacje personelu rozwinięto do ......P

Najnowsza koncepcja marketingu mix, zwana koncepcją marketingu hotelarskiego obejmuje ile P- 6,7 czy 8?

Zgodnie z definicją Philipa Kotlera MARKETING RELACJI to proces tworzenia, utrzymywania oraz umacniania silnych relacji z klientem. Prawda czy fałsz?

• prawda

• fałsz