依據教練式情境引導，對待部屬方式，何者正確？

• 直接指示要怎做

• 建議部屬忽略批評

• 給予時間闡述問題

• 要求檢視工作並回報

針對教練式引導的四個步驟，何者不正確？

• 建立互信

• 消除工作阻礙

• 明確指出期待與目標

• 架構式提問

何者不是傾聽的三個基礎？

• 被尊重

• 打斷發言

• 80% 時間讓對方說

• 開放心態

在 GROWS Model 中，何者描述正確？

• G- Gap 找出阻礙

• R-Relative 與目標相關

• O-Options 確認解決方案

• W-Ways 有效方法

何者不是團隊溝通中的學習模組？

• 重新思考溝通

• 團隊發展要素和決策制定

• 衝突、差異和多元性

• 當面糾正表現不佳之處

何者不是在團隊衝突時仍能共處的戰術？

• 單一方案

• 幽默帶入決策制定中

• 平衡的權力結構

• 不迫於取得共識

何者不是團隊在爭執時仍能共處的策略？

• 對事、不對人

• 建立公正和公平感

• 以合作為決策基礎

• 不追究原因

面對衝突之前，何者是需先問自己的問題？

• 著重在＂我想說什麼？＂

• 當處在衝突的情緒，須馬上處理

• 思考如何以不同框架看事情

• 不用了解狀況

在BATNA發展步驟中，不包含哪一項?

• 列出若無法達到共識該如何採取行動

• 少數服從多數

• 將可行的方案，化為具體規劃

• 選出目前看起來最佳的替代方案

在 GROWS Model 的 Options 中，何者為合適的提問？

• 想達成什麼目標？

• 會需要什麼資源？

• 預計有什麼產出？

• 還有什麼解決方案？