Tại sao đo lường hệ quả của vấn đề lại là ý tưởng tốt? Chọn 1 đáp án

• Quản trị sự hiệu quả chính là thu thập thông tin

• Các tổ chức luôn muốn đo lường mọi thứ

• Đo lường thường dẫn tới việc giải quyết chúng

• Điều đó thật quan trọng để có thể xem xét rằng chi phí giải quyết vấn đề là chính đáng

Sơ đồ Nguyên nhân – Hệ quả hướng tới điều gì?

• Cách thức giải quyết vấn đề

• Mặt trái của vấn đề

• Hệ quả của vấn đề

• Nguyên nhân của vấn đề

Những điều sau đây cần phải được hoàn thành trước khi bạn thực thi giải pháp của bạn? Chọn các đáp án

• Một sơ đồ xương cá

• Một kế hoạch dự án

• Một đồ thị phân tán

• Một chuỗi nhân quả

Kỹ thuật đặt câu hỏi Tại sao lặp đi lặp lại dùng để làm gì?

• Xác minh tổng hệ quả của vấn đề

• Xác minh nguyên nhân gốc rễ của vấn đề

• Xác minh định rõ vấn đề

• Xác minh ai là người chịu trách nhiệm đối với vấn đề

Tại sao tập hợp dữ liệu về vấn đề lại quan trọng?

• Quản trị hiệu quả dựa trên tập hợp dữ liệu

• Giúp ra ước định được mức độ và tần số của vấn đề

• Đảm bảo trách nhiệm giải trình hiệu quả đối với vấn đề

• Đảm bảo giải pháp có thể trì hoãn cho đến khi nó được giải quyết 

Khi lập kế hoạch thực thi giải pháp của vấn đề, bạn làm gì tiếp theo sau đây?

• Tuyên bố kết thúc

• Điểm bắt đầu, điểm kết thúc và hành trình

• Quá trình thực thi

• Trách nhiệm thực thi

RACI là viết tắt của những từ nào?

• Chịu trách nhiệm, trách nhiệm giải trình, sáng tạo và đổi mới

• Nguồn lực, Trách nhiệm giải trình, truyền thông và thông tin

• Chịu trách nhiệm, trách nhiệm giải trình, được Tư vấn, có thông tin

• Nguồn lực, thỏa hiêp, truyền thông, thông tin

Các thông số nào cần thiết phải xem xét khi bạn tìm giải pháp của vấn đề?

Chọn các đáp án

• Thời gian

• Chi phí thực hiện

• Chi phí vận hành

• Trách nhiệm

• Nguồn lực

6 chiếc mũ tư duy gồm có những màu gì?

• Đỏ, đen, trắng, xanh lá, xanh dương, vàng

• Đen, vàng, tím, cam, xanh lá, trắng

• Trắng, đen, xanh lá, đỏ, nâu, xanh dương

Theo bạn các đáp án nào dưới đây là biểu hiện của hệ thống tư duy nhanh?

Chọn các đáp án

• Nhận ra sự cáu kỉnh trong một giọng nói

• Trả lời đồng nghiệp hỏi về lịch giao hàng cho đơn hàng có sẵn

• Cho ai đó biết số điện thoại của bạn 

• Điều chỉnh hành vi ứng xử trong tình huống giao tiếp cụ thể trong kinh doanh