1 Promoción turística local cap 1

Un informador turístico a la hora de informar sobre un establecimiento debe

• Inducir

• Asistir

• Obligar

• desaconsejar

Las solicitudes específicas hacen referencia a

• la recopilación de información general

• la reserva y contratación de servicios turísticos

• la comprensión de lo que un turista dice

• la asistencia para conocer la ciudad y la zona

A lo largo de la jornada se actualizará el fichero de estadísticas diarias recogidas en la oficina de turismo. Principalmente se incluyen en ellas los siguientes datos:

• nacionalidad, ciudad de procedencia y estudios

• raza, color y religión

• sexo, edad y móvil

• procedencia, tipo de información turística solicitada, idioma

Por comunicación no verbal se entiende:

• la que se caracteriza por la palabra

• la que se centra en la imagen y los gestos que realiza la persona.  

• la que hace que la conversación sea pausada

• la que intercambia un mensaje entre dos personas

La primera etapa en el proceso de gestión de la documentación va a consistir en:

• identificar las fuentes de información

• determinar el tipo de información a obtener y procesar

• clasificar las fuentes de información

• valorar las fuentes de información

La actualización de la información en la oficina de turismo se considera

• recomendable y hay que hacerla de vez en cuando

• una actividad necesaria pero hay otras mucho más importantes

• una actividad que no es necesaria

• una actividad fundamental para el éxito del servicio de información que se desempeña diariamente

A la hora de valorar una fuente de información, se debe tener en cuenta

• el autor

• la objetividad

• el formato

• Todas son válidas

Las fuentes de información pueden dividirse atendiendo a diferentes criterios, ¿cuál de ellas es la correcta?

• Fuentes impresas o escritas

• Fuentes gratuitas o bonificadas

• Fuentes orales o no verbales

• Fuentes turísticas o no turísticas

La escucha activa

• No es sólo oír a otra persona sino atender aquello que está comunicando

• una habilidad comunicativa centrada en escuchar activamente.

• es prestar atención a lo que se dice en una conversación, brindar respuestas coherentes a partir de una pregunta formulada, o bien, dar una crítica constructiva orientada a la empatía

• Todas son válidas

La imparcialidad es uno de los factores a revisar en los contenidos de internet

• Siempre

• No, es la parcialidad

• No

• A veces