Nhận diện tính cách KH

Lý thuyết DISC lần đầu tiên được đưa ra bởi:

• Nhà tâm lý học William Moulton Marston

• Nhà thần kinh học William Moulton Marston

• Nhà nghiên cứu Maslow

• Nhà tâm lý học Albert Mehrabian

Có mấy yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp trực tiếp?

• 1

• 2

• 3

• 4

Nhận diện tâm lý tính cách để làm gì?

• Thấu hiểu tâm lý của đối tượng giao tiếp

• Ứng xử phù hợp với từng nhóm tính cách

• Điều chỉnh phong cách và hành vi giao tiếp của bản thân

• Tất cả đáp án đúng

Yếu tố nào cần tập trung khi giao tiếp với nhóm D?

• Cảm xúc

• Giải pháp

• Chi tiết

• Lắng nghe

Yếu tố nào cần tập trung khi giao tiếp với nhóm I?

• Cảm xúc

• Giải pháp

• Chi tiết

• Lắng nghe

Yếu tố nào cần tập trung khi giao tiếp với nhóm S?

• Quan tâm

• Giải pháp

• Chi tiết

• Lắng nghe

Yếu tố nào cần tập trung khi giao tiếp với nhóm C?

• Quan tâm

• Giải pháp

• Chi tiết

• Lắng nghe

Thay đổi phong cách giao tiếp của bản thân để phù hợp với phong cách giao tiếp của khách hàng là một trong những cách để giao tiếp hiệu quả với họ. Đúng hay Sai?

• Đúng

• Sai

Hiểu một số ngôn ngữ cơ thể đặc trưng của đối tượng giao tiếp để làm gì?

• Dừng giao tiếp ngay khi họ có biểu hiện không hợp tác

• Vẫn tiếp tục giao tiếp như bình thường

• Điều chỉnh nội dung và cách thức giao tiếp cho phù hợp nhất với họ

• Cho họ thấy là mình biết đọc ngôn ngữ cơ thể đó

Điểm yếu của nhóm tính cách D là gì?

• Bảo thủ - Dễ nóng giận - Không quan tâm đến cảm xúc người khác

• Nói lan man, không có trọng tâm - Bị cảm xúc chi phối

• Sợ sự thay đổi, không ổn định - Khó quyết đoán

• Quá cầu toàn, chi tiết - Sợ rủi ro