Mey 30

Aranan Hat tarifesi iptal başvurusunda bulunan hangi müşterilere sunulabilir?

• Telefonunu

  uzun aramalar için kullanan

• Telefonunu

  sadece kısa aramalar için kullanan

• Telefonunu

  sadece arama almak için kullanan

• Telefonunu

  sadece akşam 7'den sonra kullanan

Aşağıdaki bilgilerin hangisi Vefat durumlarında uygulanacak süreçlerden değildir?

• Abonelik iptal edilmediği ve mirasçılar mirası red etmediği müddetçe, mirasçılar kural olarak borçtan sorumludur.

• Mirasçı Mirası red etse dahi, eğer hatta borç varsa düşüm yapılmamaktadır.

• Hattı kullanmak istiyorlarsa mirasçılardan birine muvafakat vererek kullanmaya devam edebilirler.

• Mirasçı Mirası red etmişse eğer hatta borç varsa düşüm yapılmaktadır.

ADSL paket değişikliği ile ilgili bilgilerden hangisi yanlıştır?

• Geçiş yapılan paket mevcut paketin indirimsiz tarife fiyatından daha yüksek ise upsell yapılmış olur.

• Kampanya içinde paketten daha düşük bir pakete geçiş yapılamaz.

• Aynı ay içinde sadece 2 kez paket değişikliği yapılabilmektedir.

• VDSL modem satış yapılan müşteriye Hİpernet paketleri önerilmelidir.

Alt yapı yetersizliği ya da hat sahibinin vefat etmesi nedeni ile cezasız çıkış ve hat iptal taleplerinde uygulanacak süreç aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru

verilmiştir?

• [e-mail] adresinden mail yolu ile iletilmelidir.

• [e-mail] adresinden mail yolu ile iletilmelidir.

• Şikayet kaydı açılarak ÇM_MİM_ASİSTAN grubuna atanmalıdır.

• BİLGİ kaydı üzerinden iletilmelidir.

ADSL de Nakil talep edilen adreste altyapının olduğu Sistemsel Problem vakalarda TNİ işlemi için açılacak SM kaydına hangileri eklenmelidir?

• İkametgah, teknik rapor, MTS ekran görüntüsü, TNİ formu

• İkametgah, fatura, teknik rapor, MTS ekran görüntüsü, TNİ formu

• TNİ formu, MTS ekran görüntüsü

• İkametgah, fatura, teknik rapor, TNİ formu

Evde İnternet ürünü için yazılı iptal başvurusu yapmış olan bir müşterinin hat iptali başvuru tarihi itibari ile ne zaman tamamlanır?

• 6 İş günü

• 6 Gün

• 7 Gün

• 7 İş Günü

Aşağıdakilerden hangisi, Yıldızlı Günler kapsamında sunulan Yeni Aşmayan Prime 20 GB Tarifesi özelliklerinden değildir?

• 1000 DK+ 250 SMS + 20 GB

• İlk 2 ay cayma bedeli yok

• Aylık paket ücreti 55 TL/Ay

• Paket aşımı yok

Hat iptal başvurusunda bulunan ve bina içi tesisat nedeniyle sorun yaşayan müşterilerimize aşağıdakilerden hangisi sunulabilir?

• Konut Sigorta Kampanyası

• Türk Telekomdan Mobilde 1GB İnternet Kampanyası

• Ücretsiz Ev Destek Hizmeti

• Elitt Hizmeti İndirim Kampanyası

Mobil Faturalı Hat işlemleri ile ilgili hangi bilgi yanlıştır?

• Web Online İşlemler menüsünü kullanarak tarife değişikliği yapılır

• Her fatura döneminde en fazla 2 kez tarife değişikliği yapılabilir

• Faturalı hatlarda görüşme detayı, talep tarihinden en fazla 2 yıl önceki dönemi kapsar

• Hattınıza ait geçmiş ay çağrı detayını TT Mobil hattınız ile 500, ulaşarak eposta adresinize alabilirsiniz

Aşağıdaki çağrı merkezi numarası-verilen hizmet eşleşmelerinden hangisi yanlıştır?

• 444 1 500 - TT Mobil Bireysel Müşteri Hizmetleri

• 444 1 550 - TT Mobil Kurumsal Müşteri Hizmetleri

• 444 5 375 - Tivibu Müşteri Hizmetleri

• 444 1 375 - Platin Müşteri Hizmetleri