DIAGNOSTIQUER ACTIVITE ESHOP

L'évaluation des indicateurs de performance commerciale est possible grâce :

• à google trends

• aux réseaux sociaux

• au tracking

Une entreprise qui débute sur le web pourra se fixer comme premier objectif d’augmenter le trafic de son site.

C'est un objectif de :

• transformation de client en ambassadeur

• fidélisation

• conversion

• notoriété / séduction

Augmenter le taux de réachat est un objectif :

• de fidélisation

• de transformation de clients en ambassadeurs

• de considération

• de conversation

Combien d'étapes composent la démarche d'évaluation d'un site e-commerce ?

• 4

• 5

• 6

• 7

Parmi les principaux indicateurs à prendre en compte dans l'analyse de la performance commerciale il y a ?

• le taux d'utilisation

• le taux de conversion (ou de transformation)

• le Retour sur investissement (ROI)

• le taux d'inscription

% d’internautes ayant passé commande sur une période définie est la définition du :

• taux de conversion

• taux de conversion par visiteur unique

Nombre de liens entrants / Taux d’ouverture de la newsletter / Position sur les moteurs de recherche sont des indicateurs :

• de conversion

• de notoriété

• de transformation

L'intérêt du Hard Bounces est :

• Mesurer la pertinence de l’offre

• Mesurer la performance globale de l’envoi

• Mesurer la qualité de la base de contacts

Le tableau de bord permet de vérifier si la stratégie menée a été efficace et guide dans la prise de décision.

• Faux

• Vrai

Le ROI calcule la rentabilité du site ou d'une action.

• Vrai

• Faux