Evaluaciones Olimpica asesores Octubre

Los ______________ son aquellos que no podemos vender vía domicilio y no podemos dar información, debido a que pueden generar dependencia y gran impacto en el sistema nervioso

• Medicamentos genéricos

• Medicamentos Comerciales

• Medicamentos Controlados

Hasta que fecha va la campaña Vamos Pa Lante

• Hasta el 31 de Octubre de 2021

• Hasta el 31 de Diciembre de 2021

• Hasta el 24 de Diciembre de 2021

Si el cliente debía recibir su pedido a las 3:00pm y son las 3:10pm, debemos subir la novedad como:

• Novedad :para call center

• Novedad :para PDV

• Reclamo: Demora en entrega

La línea para tomar pedidos en Bogotá es

• 6069000

• 6064000

• 018000 510 5010

No es importante decir el protocolo de antibióticos si el cliente está marcado como “No protocolo”

• Verdadero

• Falso

Si el cliente no me dice su nombre, no es importante preguntarlo nuevamente

• Verdadero

• Falso

El no decir la promoción deja mi nota de QA en

• 80%

• 90%

• 0%

Cual de las siguientes opciones es una falla crítica según la cartilla de calidad

• Personalizar

• No saludar con el guion

• No dejar el medio de pago correcto

Siempre que solicitamos información de un medicamento debemos pedir al cliente, nombre del producto, _________, __________

• Fecha de vencimiento del producto

• Concentración del producto

• Fecha de expedición del producto

• Patología para la que sirve

Si no dejo las novedades de estado de pedido registradas, mi nota de calidad baja un____

• 15%

• 10%

• 20%