CHƯƠNG 4 - BÀI 1. TỔ CHỨC KD LƯU TRÚ KS

Quiz
•
Arts, Social Studies, Fun
•
University
•
Hard
Tran Huong
Used 6+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Chu trình phục vụ khách của bộ phận Front Office chia làm mấy giai đoạn?
3
4
5
6
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Phục vụ khách lưu trú tại khách sạn thuộc giai đoạn thứ mấy trong chu trình phục vụ khách của bộ phận tiền sảnh?
1
2
3
4
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Hoạt động đăng ký buồng của khách sạn có thể diễn ra vào thời điểm nào?
Trước khi khách đến khách sạn
Sau khi khách đến khách sạn
Trước khi khách đến hoặc khi khách đến khách sạn
Sau khi khác đến lưu trú tại khách sạn
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Khi khách treo bảng "Make up room " có nghĩa là
Khách yêu cầu làm phòng
Khách yêu cầu mở khóa phòng
Khách yêu cầu trả phòng
Khách yêu cầu đổi phòng
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Thuật ngữ "Overbook" trong hoạt động kinh doanh khách sạn là để chỉ:
Nhận đăng ký buồng bằng so với số buồng có khả năng đáp ứng của khách sạn vào một thời điểm nhất định
Nhận đăng ký buồng ít hơn so với số buồng có khả năng đáp ứng của khách sạn vào một thời điểm nhất định
Nhận đăng ký buồng nhiều hơn so với số buồng có khả năng đáp ứng của khách sạn vào một thời điểm nhất định
Nhận đăng ký buồng nhiều hơn hoặc ít hơn so với số buồng có khả năng đáp ứng của khách sạn vào một thời điểm nhất định
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Đặt trái cây, thư ngỏ của lãnh đạo khách sạn, cà phê và trà cùng các vật đi kèm, bật đèn, điều hoà các phòng cho khách..” là công việc thuộc giai đoạn nào trong quy trình phục vụ khách của bộ phẩn Buồng khách sạn?
Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn
Giai đoạn khách đến khách sạn
Giai đoạn khách lưu trú tại khách sạn
Giai đoạn rời khách sạn
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
“Turn down service” trong dịch vụ buồng của khách sạn được hiểu là:
Dịch vụ quản lý phòng có khách đau ốm
Dịch vụ quản lý đồ giặt là cho khách
Dịch vụ chỉnh sửa phòng cho khách
Dịch vụ đặt trái cây trong phòng khách
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
10 questions
NLKT_CHUONG 4: PPTKKT

Quiz
•
University
12 questions
An ninh - an toàn - vệ sinh trong NHKS - Buổi 2

Quiz
•
University
9 questions
Nhóm 5

Quiz
•
University
10 questions
DẠY HỌC THỰC ĐỊA - QUẢNG NINH

Quiz
•
University
15 questions
Minigame

Quiz
•
University
15 questions
QUẢN TRỊ NHÀ HÀNG - BUỔI 3 (QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC)

Quiz
•
University
10 questions
CHƯƠNG 3: NLKT_PP TÍNH GIÁ

Quiz
•
University
15 questions
DLDLVN_ÔN TẬP CHƯƠNG 1

Quiz
•
University
Popular Resources on Wayground
18 questions
Writing Launch Day 1

Lesson
•
3rd Grade
11 questions
Hallway & Bathroom Expectations

Quiz
•
6th - 8th Grade
11 questions
Standard Response Protocol

Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Algebra Review Topics

Quiz
•
9th - 12th Grade
4 questions
Exit Ticket 7/29

Quiz
•
8th Grade
10 questions
Lab Safety Procedures and Guidelines

Interactive video
•
6th - 10th Grade
19 questions
Handbook Overview

Lesson
•
9th - 12th Grade
20 questions
Subject-Verb Agreement

Quiz
•
9th Grade