ch10 MSDGN 2025 : Communiquer avec les différents acteurs

Quels sont les enjeux stratégiques de la communication ?

• Informer les acteurs de la stratégie de l'organisation

• obtenir l'adhésion des acteurs notamment du personnel

• renforcer l'image de l'organisation

• Toucher des acteurs restreints comme les salariés et les clients

• Toucher le public le plus large possible

Quel type de communication permet de communiquer auprès d'acteurs variés ?

• globale

• intégrée

• Globale et intégrée

La communication de la question 2 vise à :

• harmoniser l'ensemble des informations auprès des différents acteurs

• Cette harmonisation d'adresse aux acteurs internes uniquement

• Cette harmonisation d'adresse aux acteurs externes uniquement

• Cette harmonisation d'adresse aux acteurs internes et externes

Quels risques peuvent avoir une mauvaise communication sur l'organisation ?

• sur la pérennité de l'organisation

• des conflits internes

• des conflits externes

• des fausses informations véhiculées sur l'organisation

Construire un bon message ou communication va dépendre :

• des acteurs concernés

• de la politique de financement de la communication de l'organisation

• le support (moyen : une publicité)

• du contexte

• des canaux de distribution (la transmission du message : radio)

Quelles sont les différentes modalités ou formes de la communication ?

• interne

• externe

• constitutionnelle

• globale

• commerciale

La communication externe a différents types de communication

• institutionnelle

• Commerciale

• Comptable

• financière

• lié aux ressources humaines

La communication institutionnelle a pour but :

• d’attirer et de fidéliser l’ensemble des parties prenantes

• d’attirer le consommateur et de développer les ventes

• de communiquer sur ses valeurs

• d'améliorer son image de marque

• d'améliorer son identité

La communication commerciale a pour but :

• d’attirer le consommateur et de développer les ventes

• d’attirer et de fidéliser l’ensemble des parties prenantes

• de communiquer sur ses valeurs pour améliorer son image de marque et son identité.

• de communiquer sur les caractéristiques de ses produits

Quels sont les apports des nouvelles technologies dans la communication pour les organisation ?

• véhiculer une identité forte et dynamique sur le web

• surveiller leur e-réputation sur les réseaux sociaux

• restreindre la communication de l’organisation

• renforcer la marque employeur.