الاسبوع الثاني اليوم الثاني 1

هناك 4 حالات للعملاء

• صح

• فاكس

الاعتراف بالخطأ للعميل يقلل من جودة خدمة العملاء

• لا طبعا

• دا كده كده

لجعل خدمة العملاء أفضل يجب التمسك ب

• المهنيه

• كل دول

• الابتسامه

• السرعه في الرد

هو عميل يوافق على دفع رسوم أعلى مقابل خدمة أفضل

• العميل الموسمي

• العميل الجديد

• العميل المميز

.... أنواع العملاء

• 2

• 4

• 5