NHT day 2

Pada saat klien bisa melakukan pembayaran di bucket M3 dan datanya pindah ke bucket M1B maka ada proses yang disebut?

• Roll back
• Flow back

• Getting back
• Flow

Ketika Klien memiliki tunggakan pembayaran selama 115 hari maka status kontrak klien akan berada di status apa?

• ACTIVE
• SIGNED
• PAID OFF
• OUT OFF PAID

Asking Next Payment yang diterima klien di DPD 55 membuat klien harus membayarkan tagihan sebanyak ….

• 3 tagihan
• 2 tagihan
• 1 tagihan
• 4 tagihan

Apa yang akan terjadi dengan denda keterlambatan klien ketika kontrak klien sudah ada di DPD 135?

• Tidak ada penambahan denda
• denda akan terakumulasi sesuai bulan keterlambatan
• Klien akan ditagih denda sebesar Rp 450.000

• Klien akan diberikan penghapusan denda

Bucket apa yang memiliki tujuan peneleponan meminta pembayaran dilakukan pada tanggal pembayaran?

• Pre PD
• Pre DD
• M1B
• M4

Minta klien untuk menyiapkan dana pembayaran, karena kita akan menelepon klien lagi besok merupakan kalimat yang digunakan operator saat melakukan tahap apa?

• Strong Closing Refuse To Pay

• Strong Closing Promise To Pay
• Rekap tidak bisa janji bayar

• Kesepakatan tidak ada pembayaran

Yang bukan merupakan kondisi Third Party Disclosure adalah…

• TPC diinfokan mengenai sulitnya menghubungi klien
• TPC diinfokan mengenai ada keterlambatan pembayaran klien
• TPC mendapatkan info klien memiliki 2 cicilan di HCI
• TPC mengetahui angsuran klien tersisa 2x angsuran

Berikut ini yang merupakan urutan alur peneleponan collection yang benar adalah...

• Opening - tujuan peneleponan - negosiasi - kesepakatan - penutup
• Opening - tujuan peneleponan - edukasi bayar tepat waktu - kesepakatan - penutup
• Opening - tujuan peneleponan - penyanggahan - negosiasi - kesepakatan - penutup

• Opening - tujuan peneleponan - Negosiasi - closing

Yang bukan termasuk 4 PTP parameter adalah…

• Jumlah angsuran
• Channel pembayaran
• Nomor kontrak
• Jumlah pembayaran

Jika Klien ingin melakukan pembayaran dengan Virtual Account BNI maka kode yang dimasukkan adalah ...

• 800420
• 88420
• 881218
• 881120