eEgzamin-Hotel-1/2023

W jakim kierunku ewoluował (rozwinął się) zawód concierge'a ?

• zarządzanie

• finanse

• obsługa

• koordynacja

• wszystkie wymienione powyżej

W którym kierunku należy myć podłogę w j.m. sprzętem z rysunku, jeżeli okno znajduje się naprzeciwko drzwi wejściowych ?

• Od okna do środka pokoju

• Od drzwi do okna

• Od środka pokoju do okna

• Od okna do drzwi

Którą z wymienionych czynności należy wykonać w pierwszej kolejności podczas sprzątania j.m. ?

• Opróżnić kosz

• Odkurzyć dywan

• Zetrzeć kurze z mebli

• Wymienić pościel

Jak powinna zachować się pokojowa, która w trakcie sprzątania pokoju "na czysto" zauważyła pozostawioną torbę podróżną ?

• Sprawdzić jej zawartość

• Zanieść ją do recepcji hotelowej

• Oddać ją do przechowalni bagażu

• Niezwłocznie powiadomić przełożonych

Do czyszczenia której powierzchni powinna pokojowa zastosować instrukcję "Ścierać na wilgotno z łagodnym środkiem czyszczącym" ?

• Elementów z surowego drewna

• Niezmywalnych tapet

• Powierzchni z naturalnego kamienia

• Powierzchni lustra

Pokojowa podczas sprzątania j.m. zwolnionej przez gościa zauważyła pozostawiony na fotelu telefon komórkowy.

Jak powinna w takiej sytuacji postąpić ?

• Zabrać telefon komórkowy i złożyć go do sejfu w recepcji

• Przekazać ten telefon do recepcji i powiadomić o tym kierownika służby pięter

• Przekazać ten telefon dyrektorowi, spisując z nim odpowiedni protokół

• Pozostawić ten telefon w miejscu znalezienia, aż do czasu sporządzenia protokołu na okoliczność znalezienia przedmiotu

W hotelu odremontowano 50 j.m.

Który rodzaj sprzątania należy przeprowadzić w tych jednostkach?

• Specjalne

• Okolicznościowe

• Awaryjne

• Gruntowne

• Okazjonalne

Zakładanie czystego prześcieradła przedstawione na rysunkach 1 - 4 przebiega w kolejności:

• 1 - 4 - 2 - 3

• 2 - 3 - 1 - 4

• 4 - 2 - 1 - 3

• 3 - 4 - 1 - 2

W którym z podanych miejsc pokojowa powinna ułożyć zestaw do czyszczenia odzieży i obuwia oraz igielnik, przygotowując j.m. do przyjęcia gości?

• w szafie

• na biurku

• na bagażniku

• w sejfie

Kiedy pokojowa powinna umieścić wstawkę składającą się ze świeżych owoców w apartamencie gościa VIP ?

• W dniu wyjazdu gościa

• Dzień przed przyjazdem gościa

• W dniu przyjazdu gościa, po jego wejściu do pokoju

• W dniu przyjazdu gościa, przed jego wejściem do pokoju

• W dniu wyjazdu gościa, po jego wyjściu z pokoju