Quizizz EP.4 เรื่องร้องเรียน

Quizizz EP.4 เรื่องร้องเรียน

KG

10 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

เล่นเกมส์กัน

เล่นเกมส์กัน

University

10 Qs

งานเกษตร (1)

งานเกษตร (1)

1st Grade

10 Qs

การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย

การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย

University

15 Qs

การขายตรง7-10

การขายตรง7-10

10th - 12th Grade

15 Qs

ธุรกิจและการเป็นผู้ประกอบการ 4

ธุรกิจและการเป็นผู้ประกอบการ 4

8th Grade

10 Qs

หลักการควบคุมเงินสด

หลักการควบคุมเงินสด

University

10 Qs

About Company

About Company

Professional Development

10 Qs

ระบบบัญชีที่ไม่สมบูรณ์แบบ

ระบบบัญชีที่ไม่สมบูรณ์แบบ

8th Grade

10 Qs

Quizizz EP.4 เรื่องร้องเรียน

Quizizz EP.4 เรื่องร้องเรียน

Assessment

Quiz

Business

KG

Practice Problem

Easy

Created by

Kathawut Plaglamyong

Used 2+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

10 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

เมื่อลูกค้ามาถอนเงิน ในการ”พิสูจน์ตัวตน” พนักงานคนใดปฏิบัติถูกต้อง ? (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

ก. รัตน์.. ขออนุญาตลูกค้า “กรุณาเปิดหน้ากากอนามัยสักครู่นะคะ ขออนุญาตเปรียบเทียบใบหน้ากับรูปถ่ายบนบัตรประชาชนค่ะ”

ข. น้ำ.. นำบัตรประชาชนของลูกค้าไปตรวจสอบเพื่อเปรียบเทียบใบหน้าผ่านเครื่อง Smart Card Reader เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าเป็นเจ้าของบัญชีตัวจริงตามบัตรประชาชน

ค. มน.. ตรวจบัตรประชาชนให้มั่นใจว่าพลาสติกไม่หลุดลอก ไม่ถูกตัดแต่งดัดแปลงทั้งด้านหน้าและด้านหลังบริเวณ Chip Card 💳

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

ในขณะที่คุณน้ำพิงกำลังใช้บริการที่ธนาคารแห่งหนึ่ง คุณน้ำพิงจะร้องเรียนพนักงานในเหตุการณ์ใด ? (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

ก. คุณน้ำพิงนั่งรอรับบริการอยู่ 25 นาทีแล้ว ลูกค้ามีคนเดียว มีเจ้าหน้าที่ 3 คนนั่งทำงานอยู่ แต่ไม่มีใครสนใจสอบถามอะไรเธอเลย

ข. คุณน้ำพิงมาซื้อแคชเชียร์เช็คเพื่อจะไปจ่ายภาษี ดูเหมือนเจ้าหน้าที่จะไม่พอใจเมื่อเธอขอให้เจ้าหน้าที่ช่วยกรอกแบบฟอร์มให้

ค. เจ้าหน้าที่ตอบคำถามแบบห้วน ๆ ไม่มีหางเสียง น้ำเสียงแสดงอาการหงุดหงิด เมื่อเธอขอให้ช่วยสอนวิธิใช้ MBanking

3.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

ข้อใดที่พนักงานบริหารความคาดหวังของลูกค้าที่รอใช้บริการอยู่ ได้ดี ? (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

ก. ขวัญ.. ทักทายลูกค้า ทวนรายการก่อนและหลังทำรายการ

ข. น้องมีน.. นับเงินและจัดการเอกสารค้างอยู่ ไม่สามารถให้บริการลูกค้าที่รออยู่ได้ทันที จึงขอให้ลูกค้ารอสักครู่ รีบทำงานที่ค้างให้เสร็จและให้บริการลูกค้าทันที

ค. นพ.. สังเกตว่าลูกค้าที่นั่งรอเปิดบัญชีอยู่เริ่มหงุดหงิด เมื่อถึงคิวรับบริการจึงขอโทษลูกค้าที่ต้องให้รอนาน และแจ้งเหตุผลที่ต้องให้ลูกค้ารอ

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

เมื่อลูกค้าต้องการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ / ชื่อสกุล / Email ของ IB & MB ข้อใดถูกต้อง ? (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

ก. ฝน.. สอบถามการเปลี่ยนชื่อ นามสกุล ที่อยู่ และทวนข้อมูลของลูกค้าที่ต้องการเปลี่ยนแปลง

ข. นิ่ม.. ตรวจสอบข้อมูล เอกสาร และลายเซ็น ให้สมบูรณ์ก่อนส่ง AMSC

ค. น้อง.. มอบแบบฟอร์มให้ลูกค้ากรอกข้อมูลที่ต้องการเปลี่ยน จัดการทุกอย่างให้รวดเร็วที่สุดเพื่อรีบจัดส่งให้ AMSC

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

หากต้องการใช้บริการถอนเงินผ่านตู้ ATM ข้อใดถูกต้อง ? (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

ก. ติดต่อสาขาที่สะดวก พร้อมแสดงบัตรประชาชนและสมุดบัญชีเพื่อทำบัตรเดบิต

ข. ติดต่อสาขาที่สะดวก พร้อมแสดงบัตรประชาชนและสมุดบัญชีเพื่อสมัคร Mobile Banking

ค. ติดต่อสาขาที่อยู่ในเขตเดียวกันกับสาขาที่เปิดบัญชี พร้อมแสดงบัตรประชาชนและสมุดบัญชีเพื่อทำบัตรเดบิต

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

คำแนะนำลูกค้าที่ต้องการยกเลิกบัตร ATM ข้อใดถูกต้องที่สุด

ก. ติดต่อ 1333 เพื่อยกเลิกได้ทันที

ข. นำบัตรประชาชนและสมุดบัญชี ติดต่อสาขาเพื่อขอยกเลิก

ค. รอให้บัตรหมดอายุ บัตรจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

2 mins • 1 pt

ลูกค้าบัญชีร่วม ต้องการเพิ่มบัญชีใน Mobile Banking ข้อใดถูกต้อง ? (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

ก. เพิ่มบัญชีได้ด้วยตนเองผ่าน Mobile Banking

ข. นำบัตรประชาชน สมุดบัญชี ติดต่อสาขา พร้อมผู้เปิดบัญชีร่วมทุกคน

ค. เงื่อนไขการสั่งจ่าย “1 ใน xx คนลงนามสั่งจ่าย” เท่านั้น

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?