HÀNH VI TỔ CHỨC - CHƯƠNG 7

Thế nào là lắng nghe?

• Là một quá trình thu nhận, sắp xếp nghĩa và đáp lại những thông điệp được nói ra bằng lời hoặc không bằng lời.

• Là hoạt động rất quan trọng cho quá trình thông tin hiệu quả.

• Cả A & B đều đúng

• Cả A & B đều sai

Truyền thông hiệu quả phụ thuộc vào yếu tố nào giữa người gửi thông tin và người nhận thông tin?

• Sự hiểu biết lẫn nhau

• Ngôn ngữ chung

• Sự thân thiết

• Sự thông cảm

Việc thiếu tập trung khi lắng nghe, sẽ làm cho người nói cảm thấy như thế nào?

• Thiếu sự tin tưởng

• Thiếu sự tôn trọng

• Muốn được nói nhiều hơn

• Tất cả đều đúng

Theo bạn đâu là những rào cản trong việc truyền tải thông tin?

• Tiếng ồn

• Sự bỏ xót

• Ngôn ngữ, văn hóa

• Tất cả đều đúng

Đâu là mục đích của việc lắng nghe?

• Tìm kiếm, chọn lọc thông tin

• Thể hiện sự tôn trọng

• Phát hiện sự mâu thuẫn

• Tất cả đều đúng

Đâu là một số thói quen tốt khi lắng nghe thông tin từ người khác?

• Tỉnh táo

• Chăm chú, ghi chép những ý chính

• Bỏ qua những phần khó hiểu

• Cả A & B đều đúng

Đâu là thói quen lắng nghe không tốt?

• Vội vàng phán xét

• Ghi chép những ý chính

• Chăm chú

• Tỉnh táo

Thói quen xấu bắt gặp khi nghe người khác nói:

• Giả vờ quan sát trong khi đang nghĩ đến việc khác

• Xin phép ra ngoài nhiều lần vì có việc riêng

• Ngắt lời người khác

• Cả 3 phương án trên

Thầy Tấn có đẹp trai không?

• 100 điểm

• Rất đẹp trai ạ

• Không có chỗ chê

• Tất nhiên là đẹp rồi ạ