UTS Manajemen Pemasaran Bank Syariah

Bank syariah menawarkan save deposit box kepada semua nasabahnya. Pola pemasaran seperti ini masuk kepada?

• Pemasaran Massal

• Pemasaran Aneka Produk

• Pemasaran Tersegmen

Melakukan segmentasi pasar dengan cara membagi nasabah berdasarkan jenis kelamin, suku, agama, pekerjaan, umur dan pendapatan disebut dengan segementasi?

• Geografis

• Behavioristik

• Demografis

Bank konvensional menawarkan kartu kredit yang terdiri dari kartu kredit platinum, gold dan silver.

Pada contoh diatas, bank konvensional tersebut melakukan segmentasi berdasarkan apa?

• Demografis

• Psikomotorik

• Geografis

Terdapat 7 kelompok segmen nasabah berdasarkan gaya hidupnya.

Nasabah yang memilih menggunakan saluran yang termurah dan pengguna berat ATM. Kira-kira nasabah seperti ini masuk dalam kelompok apa?

• Elite

• Unhappy

• Tradisionalis

Bank mengelompokkan nasabah menjadi nasabah deposan yang besar dan deposan yang kecil serta debitur besar dan kecil. Deposan dan debitur besar mendapatkan pelayanan yang istimewa agar tidak pindah ke bank lain.

Contoh diatas bank melakukan segmentasi perlilaku berdasarkan?

• Tingkat Pemakaian

• Tingkat Penggunaa

• Loyalitas

Apa yang dapat anda simpulkan berdasarkan gambar diatas?

• Nasabah di Indonesia paling suka mengakses perbankan dengan menggunakan ATM

• Nasabah Global paling sering mengakses perbankan melalui internet/onlie

• Nasabah Global dan nasabah Indonesia sama sukanya mengakses perbankan dengan Call Center

Apa yang anda dapat simpulkan berdasarkan gambar ini?

• Faktor Lokasi Cabang/Kantor lebih diprioritaskan nasabah Global dibandingkan dengan nasabah Indonesia

• Kenyamanan lebih diprioritaskan oleh nasabah Indonesia dibanding nasabah Global

• Pengalaman dengan provider (bank) menjadi alasan utama mengapa nasabah membuka dan menutup rekening

Image Citibank sebagai bank kartu kredit, BRI sebagai bank merakyat, BCA sebagai bank transaksi yang canggih.

Contoh diatas merupakan tingkatan?

• Segmentasi

• Targeting

• Posisioning

Semakin besar ukuran segmen dan semakin tinggi pertumbuhannya, maka semakin menarik bagi bank untuk dijadikan target pasar.

Evaluasi ini dilihat dari sisi?

• Ukuran dan Pertumbuhan

• Daya tarik Struktural

• Tujuan dan Sumber Daya Perusahaan

Buku tabungan hanyalah bentuk fisik yang merekam semua transaksi selama menabung, menarik tabungan dan memindahbukukan, tetapi pegawai dan kinerjanya, kecepatan layanan, kenyamanan selama menabung relatif sulit untuk diamati.

Karekteristik seperti ini dinamakan dengan?

• Tangibility

• Intangibility

• variability