Kỳ vọng của chương trình SQCP (Schindler Quality Champion Program) là gì?

• 1.Giúp Schinder đạt chứng chỉ ISO.

• 2.Đặt ra vấn đề Chất lượng tới toàn thể nhân viên Schindler.

• 3.Chỉ cải thiện chất lượng sản phẩm

• 4.Giới thiệu về bộ phận Chất lượng của Schindler

Chương trình (SQCP) Quán Quân Chất Lượng là ?

• A. Là một chương trình thay đổi văn hóa tư duy về chất lượng.

• B. Tập trung vào các khóa huấn luyện cho nhân viên.

• C. Hướng đến việc đạt được sự kỳ vọng và hài lòng của khách hàng.

Để thành công trong việc tạo ra sự thay đổi thói quen, chúng ta cần?

• A. Có niềm tin.

• B.Có sự tập trung.

• C. Có sự cam kết.

• D. Có sự chia sẻ .

Đối tượng hướng đến của Chương trình JQC là ai ?

• A. Tất cả nhân viên văn phòng.

• B. Phòng Chăm sóc khách hàng.

• C. Toàn bộ nhân viên Schindler.

• D. Bộ phận quản lý chất lượng.

Bộ 3 Định hướng của chương trình SQCP bao gồm?

• A. Frontloading (Đi trước-đón đầu)

• B. CollaborAction (Hợp tác Toàn diện).

• C. Improvise Adapt Overcome (Linh động-Thích ứng-Chiến thắng)

• Continuous Improvement (Liên tục cải tiến)

Frontloading (đi trước - đón đầu) có nghĩa là...:

• Làm đúng ngay từ ban đàu

• Khắc phục vấn đề ngay khi nó xảy ra.

• Ngăn ngừa vấn đề.

• Dành thời gian để nắm bắt thông tin trước khi bắt tay vào xử lý công việc

CollaborAction (Hợp tác Toàn diện) là...?

• A. Chỉ làm các công việc của bản thân.

• B. Làm việc phối hợp giữa các phòng ban

• C. Phá bỏ lối tư duy cục bộ, cá nhân

• D. Cởi mở và minh bạch khi chia sẻ thông tin, hỗ trợ đồng nghiệp.

8. CollaborAction là yếu tố quan trọng vì...?

• A. Tạo cơ hội để gây ảnh hưởng của mình tới các phòng ban khác.

• B. Nhận được sự chia sẻ, đóng góp ý kiến từ các phòng ban khác.

• C. Có được góc nhìn tổng quan về vấn đề từ các phương diện khác nhau.

• D. Cùng nhau làm việc sẽ giúp mình và đồng nghiệp xử lý vấn đề dễ dàng hơn.

Continuous improvement (Liên tục Cải tiến) là...?

• A. Đặt ra các mục tiêu mới để tạo nên động lực phát triển bản thân.

• B. Tiếp tục thực hiện mục tiêu mà mình đã đạt được.

• C. Tiếp nhận phản hồi , liên tục thay đồi.

• D. Lên kế hoạch, kiên quyết theo đuổi nó.

Bạn có thể đóng góp gì cho Chương trình Quán quân Chất lượng ( SQCP) ?

• A. Tham gia các khóa học nhằm nâng cao kiến thức, kỹ năng và giới thiệu các lớp học cho đồng nghiệp

• B. Áp dụng những thay đổi, sáng kiến mới của công ty vào công việc hằng ngày của mình.

• C. Thực hiện tốt công việc của mình ngay từ đầu để cả mình và đồng nghiệp đều làm việc dễ dàng hơn.

• D. Chia sẻ thông tin, hỗ trợ đồng nghiệp của mình khi họ cần.