Le savoir être en entreprise, c'est avant tout des qualités :

• Personnelles

• Techniques

• Scolaires

• Professionnelles

Quels types de comportements sont attribués au savoir être professionnel ?

• Social

• Individuel

• Rationnel

• Relationnel

Dans la culture Anglo Saxonne, par quel terme identifie-t-on le savoir être ?

• Hard skills

• Soft skills

• Fun skills

Quelle(s) qualité(s) peuvent être assimilées au savoir être professionnel ?

• Maîtrise de soi

• Tact

• Indiscrétion

• Rigidité

Quand on combine parfaitement le Savoir, le Savoir-faire et le Savoir être on est :

• Performant

• Compétent

Le savoir être professionnel permet :

• D'éviter une situation conflictuelle

• De résoudre des problèmes techniques

• D'être ponctuel

• De transmettre une bonne image de votre société

Quelle attitude dénote un manque de savoir être :

• Être attentif et concentré sur son interlocuteur

• Être avachi sur sa chaise

• Faire preuve d'humilité face à une critique

• Être toujours sûr de soi

Je suis en retard sur mon planning de livraison, le savoir être impose :

• De livrer le plus vite possible sans discuter avec le prochain client... je suis en retard !

• D'appeler le prochain client pour le prévenir de mon retard et de lui présenter mes excuses.

• De ne pas perdre de temps en politesses... efficacité avant tout.

• D'attendre que mon client termine sa conversation téléphonique car il est télétravail.

Quelle(s) attitude(s) ne fait pas preuve de savoir être ?

• Disponibilité

• Impatience

• Individualité

• Persévérance

C'est la fin de mon premier jour après 1 an de formation. Les 4 clients que j'ai livré aujourd'hui m'ont remerciés pour ma disponibilité et ma ponctualité.

J'ai fais preuve de :

• Savoir

• Savoir-faire

• Savoir être