Sigamos aprendiendo Práctica EPT 2021

Recordemos que en esta fase se busca analizar la información que hemos reunido en las entrevistas que aplicamos en la fase anterior.

• Fase empatizar y definir

• Fase definir y evaluar

• Fase empatizar

• Fase definir

Para realizar este trabajo existen muchas técnicas en esta ocasión, utilizaremos la técnica de:

• Mapa de empatía

• Técnica del insight cluster

• Técnica de la observación

• Técnica de las tecnologías

Nos permite organizar la información en función de lo que dicen, hacen, piensan y sienten las personas.

• Técnica de la entrevista prevista

• Técnica Mapa de empatía

• Técnica de la observación simple

• Informaciones novedosas

Después de organizar la información que obtuvimos en las entrevistas definiremos el:

• Enunciado de La entrevista

• Ejemplo de Las observaciones

• Problema

• Compromiso

Formulamos el punto de vista (POV), para la redacción tengamos presente el siguiente esquema:

• Revelación, usuario, necesidad

• Necesidad, usuario, insight o revelación

• Usuario, necesidad, insight o revelación

• Insight o revelación, usuario, necesidad

Esta técnica consiste en vincular la formulación del (POV) con la pregunta que inicia con la expresión.

• Inicio de las fases

• Pregunta desafiante

• “¿Cómo podríamos..?”

• Pregunta retadora

• Desafiante y retadora