PELAYANAN PRIMA KEPADA PELANGGAN

Pelayanan sebaik-baiknya kepada pelanggan sehingga dapat menimbulkan rasa puan pada pelanggan. Pernyataan tersebut adalah pengerian dari...

• A.      Pelayanan prima

• B.      Level prima

• C.      Konsep action

• D.      Konsep attention

• E.       Konsep attitude

Dibawah ini adalah materi yang diperbincangkan antara pihak penjua dengan pembeli, kecuali...

• A.      Harga yang diperjual-belikan

• B.      Waktu pengemasan

• C.      Waktu dan lamanya pengemasan

• D.      Cara dan waktu pembayaran

• E.       Asuransi dan ongkos kirim

Setiap orang atau kelompok yang membeli atau menggunakan produk berang/jasa yang dihasilkan oleh perusahaan bisnis disebut...

Apa yang dimaksud dengan attention...

Berikut ini yang tidak termasuk kolega perusahaan adalah...

• A.      Pemasok

• B.      Konsultan

• C.      Agen

• D.      Distributor

• E.       konsumen

Pelayanan prima adalah...

Karakter pelanggan pria adalah...

• A.      Suka menawar

• B.      Suka to the point

• C.      Kurang percaya diri

• D.      Suka minta penjelasan

Hal – hal yang perlu dihindari dalam memberikan pelayanan prima kepada pelanggan yaitu...

A.      Sabar

B.      Ramah dan sopan

C.      Memberikan penjelasan yang detail pada semua pelanggan

D.      Melakukan kontak mata dengan pelanggan saat bertemu

E.       Menjaga penampilan terbaik

• A

• B

• C

• D

• E

Pelangan eksternal dapat disebut juga...

•     End user

•       End process

Pelayanan prima dengan tujuan pelanggan merasa puas, dilakukan dengan konsep...