Ôn tập tâm lý học kinh doanh bài 4

Hãy lựa chọn và đánh dấu vào mệnh đề đúng với bản chất của hoạt động kinh doanh:

• Kinh doanh là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình, đầu tư - từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi.

• Kinh doanh ít nhất do một chủ thể thực hiện gọi là chủ thể kinh doanh (cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp)

• Kinh doanh luôn gắn với thị trường, phải tuân theo các thông lệ và các qui luật của thị trường

• Kinh doanh gắn với sự vận động của vốn, các chủ thể kinh doanh cần nắm bắt được hoạt động của vốn

Khi nói tới dòng họ - gia đình - gia tộc kinh doanh mang tính cha truyền con nối và có tính chất nghề gia truyền liên tục từ đời (hế hệ) này sang thế hệ khác với bí quyết nghề nghiệp được giữ kín. Lịch sử kinh tế và kinh doanh của thế giới đã có những dòng họ tỷ phú lớn và trong đó có nước ta (gia đình Bạch Thái Bưởi, Trương Văn Ký..). Vậy đơn vị kinh tế do một người hoặc thế hệ dòng họ - gia đình thực hiện  các hoat động kinh doanh như trên được gọi là:

• Là một chủ thể hoạt động kinh doanh/kinh tế

• Kinh tế hộ gia đình

• Tập thể kinh doanh

• Cá nhân kinh doanh

Mục đích của hoạt động kinh doanh:

• Hoạch định và thực thi các chiến lược và chính sách kinh doanh (chính sách sản phẩm, chính sách giá, chính sách xúc tiến..)nhằm đảm bảo cho sản phẩm tiếp cận với người tiêu dùng và khai thác tối đa các loại nhu cầu của thị trường

• Là tiến hành các khâu của quá trình sản xuất, cung ứng sản phẩm,dịch vụ ra thị trường nhằm tối đa hóa lợi nhuận ( mục tiêu sinh lợi)

• Nghiên cứu thị trường: tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu, tập quán tiêu dùng, kiểu mốt, khả năng thanh toán...của người tiêu dùng, dự đoán nhu cầu tiêu dùng của xã hội trước mắt và lâu dài

• Là hoạt động kinh tế có tính tổng hợp bao trùm toàn bộ quá trình bắt dầu từ tư duy (ý đồ, ý tưởng) cho đến sản xuất, tiêu thụ và phục vụ sau bán hàng

Loại hình (kiểu) kinh doanh làm ra các sản phẩm (vật chất, vật lý) sờ mó bằng giác quan được ( trừ giác quan thứ sáu thuộc loại ngoại cảm), để tạo ra các sản phẩm cung cấp cho thị trường. Các sản phẩm là các vật phẩm thỏa mãn nhu cầu nào đó của con người. Cách phân loại ( kiểu) kinh doanh như vậy gọi là:

• Kinh doanh thương mại

• Kinh doanh sản xuất

• Kinh doanh dịch vụ

• Kinh doanh sản xuất và dịch vụ

Thị trường hàng hóa và thị trường ý tưởng của kinh doanh hiện đại của xã hội thông tin, có ba loại siêu hàng hóa khác về chất với sản phẩm vật chất đó là: QUAN HỆ - THÔNG TIN - TRI THỨC. Trong đó. “Các thông tin, dữ liệu về lịch sử nghề nghiệp cá nhân được ghi lại, tổng hợp, lưu trữ và trở thành loại hàng hóa đặc biệt để kinh doanh như mọi thứ hàng hóa khác theo nghĩa truyền thống…”. Đặc tính loại hàng hóa đó là:

• Ý tưởng cũng là hàng hóa đặc biệt

• Tin đồn trong kinh doanh và cuộc sống

• Dư luận tập thể trong kinh doanh và cuộc sống

• Hàng hóa thông tin và bí mật của một cá nhân

Từ ví dụ văn hóa công ty ở các nhà hàng MC Donald ở Anh "Chất lượng phục vụ, sạch sẽ và giá trị”. Hãy xác định tính cấp thiết của vai trò khẩu hiệu, triết lý văn hóa kinh doanh trong thời đai kinh tế tri thức- toàn cầu hóa của một doanh nghiệp/ công ty biểu hiện dưới đây:

• Giá trị - Văn hóa trong cuộc sống – xã hội có tính đặc sắc

• Giá trị - Văn hóa của mỗi nhân viên trong công ty khác nhau có bản sắc khác nhau

• Đó là khẩu hiệu, triết lý có ý nghĩa tồn tại của một công ty, qui định những hệ giá trị, niềm tin, liên quan đến các mục tiêu và qui định các nguyên tắc quan hệ qua lại trong tập thể thói quen trong hành vi của các thành viên trong công ty. Mang lại  cho công ty một bản sắc riêng.

• Giá trị - Văn hóa do lãnh đạo, nhà sáng lập công ty thiết kế, nhân viên lựa chọn phương pháp làm việc có các nét đặc sắc khác nhau

Ý nào dưới đây chưa phù hợp với quan niệm hiện đại về kinh doanh:

• Kinh doanh gắn với thương nghiệp

• Kinh doanh được hiểu là cách làm giàu trên thương trường

• Là hoạt động kinh tế, có tính tổng hợp

• Là hoạt động tự cung, tự cấp hiện vật

Hãy lựa chọn và xác định nội dung thuật ngữ “Doanh nghiệp” cho phù hợp với ý đã được mô tả dưới đây:

• Hoạt động kinh doanh luôn được tiến hành tại một tổ chức cụ thể nào đó có thể lớn, có thể nhỏ, thực hiện việc tạo ra sản phẩm  hoặc dịch vụ trong nền kinh tế thị trường, tuân thủ nguyên tắc tự xây dựng kế hoạch và tối đa hóa lợi nhuận và đa sở hữu về tư liệu sản xuất

• Hoạt động kinh doanh kết hợp các nguồn lực sản xuất, tuân thủ nguyên tắc cân bằng tài chính và nguyên tắc hiệu quả để sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp cho nền kinh tế

• Nói tới hoạt động kinh doanh là nói tới hoạt động có ý thức của con người – kinh doanh  vì mục tiêu lợi nhuận

• Nói tới hoạt động kinh doanh là nói tới tính năng động, sáng tạo của một hoặc nhóm người nào trả lời được ba câu hỏi: Sản xuất cái gì?; Sản xuất cho ai?; Sản xuất như thế nào?

Đánh dấu vào câu trả lời đúng nhất với đặc điểm thể hiện cơ sở nghệ thuật trong hoạt động kinh doanh:

• Nghệ thuật kinh doanh là cái riêng có của mỗi nhà kinh doanh, cần giữ bí mật, giấu ý đồ kinh doanh

• Biết quyết đoán; Biết dùng mưu kế và sử dụng các phương pháp, các thủ đoạn kinh doanh

• Có đủ thông tin để biết mình, biết người; Biết làm việc với con người; Biết giữ bí mật, giấu ý đồ kinh doanh; Biết tôn trọng mọi người; Biết giữ chữ “TÍN”; Công bằng; Biết tế nhị, khéo léo ứng xử trong mối tình huống kinh doanh; Biết mềm dẻo nhưng kiên quyết trong kinh doanh

• Thể hiện các nguyên tắc của nghệ thuật để suy ngẫm, Biết các nghi thức ứng xử đang hiện hành của giao tiếp trong trong tập thể, cá nhân

Động lực trong hành động của nhà kinh doanh là:

• Nguyên tắc hoạt động sinh lợi, nghĩa là sự cố gắng để đat được lợi nhuận tối đa trong sản  xuất và bán hàng

• Người kinh doạnh có toàn quyền lực trong việc xác định kế hoạch kinh doanh của mình ( giá sản xuất, giá thị trường)

• Là việc chủ thể tkinh doanh thực hiện một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư - từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc thực hiện dịch vụ trên thị trường

• Tổng thể các quá trình bắt đầu từ tư duy (ý đồ, thiết kế, nghiên cứu, sản xuất, tiêu thụ)  và phục vụ sau bán hàng nhằm sản xuất ra các sản phẩm hoặc thực hiện dịch vụ trên thị trường