الامتحان الاول Outbound

يتم العمل عن طريق أمر الشغل في ال

• Inbound

• Outbound

الرقم القومي نستكمله في

• البيانات الخاصة بالمدرسة

• البيانات الأساسية

اي إجراء من زملائي أو المندوب

على بروفايل المدرس يوجد في

• خدمة العملاء

• البيانات الأساسية

• معلومات إضافية

Outbound طبيعة العمل في ال

• إستقبال مكالمات المدرسين

• إرسال المكالمات للمدرسين

لكي أعرف أوامر الشغل الخاص بي

• نضغط على الملفات الشخصية

• نضغط على أوامر شغل الكول سنتر

Outbound يختار ممثل خدمة العملاء في ال

عند دخوله بروفايل المدرس

• مكالمة واردة

• مكالمة صادرة

• مراجعة بيانات

أول خطوة عند فتح بروفايل المدرس

• هنكمل الرقم القومي

• أدخل على خدمة العملاء

• أشوف عنوانه ايه

عند العمل على أمر شغل

(تأكيد إستلامات )

الخطوة التالية

• هقفل مع العميل

• نستكمل البيانات /نراجع البيانات

مواليد التسعينات يبدأ الرقم القومي ب

• 9

• 3

• 2