Lễ tân 67891011

Hồ sơ khách hàng thể hiện điều nào sau đây?

• Thông tin đặt phòng trong tương lai

• Chi tiết hợp đồng giữa khách và khách sạn

• Số lượng khách đến, thời gian lưu trú và yêu cầu đặc biệt

• Thông tin về các lần lưu trú của khách

Tài liệu nào hỗ trợ kiểm tra thời gian lưu trú của khách?

• Hồ sơ mức giá hợp đồng

• Danh sách khách đến

• Biểu đồ mật độ phòng

• Sổ logbook

Khi khách đặt phòng không đảm bảo có nghĩa là:

• Khách sạn chỉ giữ phòng cho khách đến giờ trả phòng của ngày hôm sau

• Khách sạn nhận được tiền cọc ít hơn tiền phòng 1 đêm

• Khách sạn giữ phòng cho khách đến giờ quy định giữ phòng của khách sạn

• Đặt phòng không lấy thông tin của khách

Tài liệu nào sau đây không được dùng để kiểm tra phòng trống?

• Bảng dự báo phòng

• Hồ sơ khách hàng

• Sơ đồ đặt phòng

• Hệ thống máy tính

Trang agoda.com được gọi là gì?

• Trang web công ty du lịch

• Trang web của khách sạn Agoda

• Đại lý du lịch trực tuyến

• Trang thông tin về du lịch

Giá ++ là giá gì?

• Giá dành cho khách đặc biệt

• Giá đã có thuế giá trị gia tăng

• Giá chưa có thuế và phí dịch vụ

• Giá đã có thuế và phí dịch vụ

Phòng Deluxe có mức giá 600USD++. Nếu khách mua phòng này thì thực tế khách phải trả tiền phòng là:

• 600 USD

• 660 USD

• 690 USD

• 720 USD

Giá net là giá gì?

• Giá đã có thuế và phí dịch vụ

• Giá chưa có thuế và phí dịch vụ

• Giá đã có thuế giá trị gia tăng

• Giá dành cho khách đặc phòng đảm bảo

Phòng Suite có mức giá 460 net USD. Giá thực tế của phòng này là:

• 400 USD

• 440 USD

• 460 USD

• 480 USD

Giá phòng cao nhất trong khách sạn được gọi là?

• Giá ký kết hợp đồng

• Giá khấu trừ

• Giá theo tour

• Giá công bố